to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in numara taşıma hizmetine yönelik 63 şikayetin analizi, sorunların temel olarak aktivasyon hataları ve kurye teslimat aksaklıkları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %41'inde, sim kart teslim alınsa dahi "sipariş numarası hatası" veya şebeke yokluğu nedeniyle hat aktivasyonu gerçekleştirilememiştir. Kullanıcıların %28'i, sim kartların belirtilen sürelerde ulaşmaması veya kurye operasyonel hataları nedeniyle mağduriyet yaşadığını belirtmiştir.
Teşekkür
Teşekkür ederim
Bir şekilde müşteri hizmetlerine online bağlandım, sorunu öğrendim sorun benim telefondaymış, hallettim teşekkür ederim
"Turkcell hemen iletişime geçti ve sorunu çözdü"
10/06/2026 tarihinde Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için başvuruda... bulundum. Gerekli tüm onayları verip numara taşıma sürecini başlattıktan s
"Anlayışlı başka bir kurye geldi. Problem çözüldü. Önerim: Firmanın iletişim kanallarından müşteri isteklerine karşı daha duyarlı olmasıdır."
06.06.2026 tarihinde Turkcell firmasına numara taşıma müracaatı yaptım. Sip...ariş Numaram : 19668696078. Firma işlemler için Dijital kargo firmasını gör
Turkcell’e numara taşıma sürecinde, web siteleri üzerinden “5g Cepte 3 Ay Sabit Fiyat Garantisi 225 TL” paketini 1955570...2238 sipariş numarası ile satın aldım. 4 Mayıs’ta siparişi oluşturdum, aynı gün sim kartım elime ulaştı. Gelen bilgilendirme mesajında hattımı 06 Mayıs saat 20:07’de aktif etmem ge
Turkcell’e 03.04.2026 Cuma günü internet üzerinden bireysel faturalı hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için ba...şvuru yaptım. Başvurumla ilgili 19463200103 numaralı sipariş için aynı gün “numaralı yeni hat talebinize ait sim kartınızı adresinize teslim ettik” şeklinde bir SMS aldım; ancak o
27.03.2026 tarihinde Turkcell Online işlemler üzerinden hattımı Turkcell’e taşımak için sipariş oluşturdum. Ben Gönen’in... Alacaoluk köyünde yaşıyorum ve sadece online’da geçerli şartlar olduğu için özellikle Dijital Kurye ile teslimatı tercih ettim. Buna rağmen kurye talebini ancak 04.04 tarihi için
"Teşekkürler mağazadan değişim gerçekleştirdim"
"Hızlı şekilde çözüldü"
03.03.2026 tarihinde hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için dijital k...anallar üzerinden başvuruda bulundum. Ancak başvuru sonrasında süreçle ilgi
"Teşekkür ederim"
24 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum. Aynı gün akşam saatlerinde “evrak ...uyuşmazlığı nedeniyle talebiniz mevcut operatörünüz tarafından reddedilmiştir” şeklinde SMS aldım. Ertesi gün Amasya Merkez’deki Turkcell bayisine tekrar giderek yeniden başvuru ya
Turkcell’e numara taşıma başvurumu 04 Şubat 2026 tarihinde web sitesi üzerinden bireysel hat için yaptım. Ancak sim kart...ım bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Kurye, başvuru sırasında belirttiğim numaraya ulaşamadığı gerekçesiyle teslimatın sağlanamadığını iletti ve o günden beri hatta kavuşamadım.
"..."
"Uygulamadaki sorun hala devam ediyor, hattım 11:32 de açılacak diye mesaj geldi neredeyse saat 13:00 a doğru açıldı. Hat açıldığı için şikayeti kaldırıyorum ilginiz için teşekkür ederim"
"Bir şekilde müşteri hizmetlerine online bağlandım, sorunu öğrendim sorun benim telefondaymış, hallettim teşekkür ederim"
Turkcell’e numara taşıma işlemiyle faturasız hatta geçiş yaptım. Gece saat ...01.00 civarında hattımın açılacağı bilgisi verildi ancak hat açılmadı, eski
Turkcell’e yeni bir faturalı hat taşıma işlemi yaptım ancak hattımı bir türlü aktive edemiyorum. Turkcell uygulaması üze...rinden “yeni hattını aktive et” bölümüne girip numara doğrulama kodunu girdikten sonra sistem sürekli olarak “sipariş numarasını yanlış girdiniz” hatası veriyor. Sipariş numarasın
22 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom’daki taahhüdüm biteceği için, 20 Ocak 2026 günü İstanbul Bahçelievler’den Turkcell’e... online hat taşıma başvurusu yaptım. Sipariş numaram 19172455367, Aynen Favorim 15 GB paketine geçiş için sözleşme özetim de 20 Ocak’ta mail olarak tarafıma ulaştı. Online başvuru
16.01.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden hattımı Turkcell’e taşımak ve yeni sim kart oluşturmak için b...aşvuru yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kurye gelmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece aciliy
Ben Türk Telekom kullanıcısıyım ve taahhüt sürem bitmeden yaklaşık bir ay önce Turkcell’e geçiş yapmak için online işlem...ler üzerinden numara taşıma talebi oluşturdum. Cayma bedelini de göze alarak Turkcell’in 520 TL olan kampanyalı tarifesini tercih ettim ve sistemde istenen tüm adımları eksiksiz ta
Telekom hattımı Turkcell’e online başvuru ile taşıdım. Turkcell’den gelen bilgilendirme mesajında, numara taşıma işlemin...in 10.01.2026 tarihinde saat 13.03’te tamamlanacağı belirtildi. Ancak üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Şu anda hattım kapalı olduğu için müşt
02 Aralık 2026 tarihinde Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden Diyarbakır’da bulunan adresim için faturalı hatta bireys...el numara taşıma başvurusu yaptım. Merkezde oturmama rağmen sim kartın 2 günde teslim edileceği belirtilmesine karşın üzerinden 7 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ teslim edilme
Turkcell’e numara taşıma sürecinde faturalı hatta geçmek için dijital kanallar üzerinden yaptığım başvurunun aktivasyonu...nu yaklaşık 1 aydır tamamlayamıyorum. Numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak istiyorum, sim kartım teslim edildi ancak aktivasyon aşamasında sistemsel hata nedeniyle mağdur d
Hattımı farklı bir operatörden Turkcell’e taşımak için 26 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’in kendi online sitesi üzerinde...n başvuru yaptım. Başvuru sırasında sim kartımın ofis adresime teslim edileceği bilgisi verildi ve “1 günde teslim” vaadi bulunmasına rağmen, üzerinden 1 hafta geçmesine karşın sim
"Teşekkür"
"Teşekkürler"
Turkcell’e numara taşıma sürecinde faturalı hatta geçmek için yaptığım başv...urunun aktivasyonunu bir türlü tamamlayamıyorum. 5532****95 numaralı hattım
Araç Takip91
Askercell427
Avans TL51
Cayma Bedeli2.857
Çocuk Hattı274
Dijital Servisler1.079
eSIM1.212
Fatura16.273
Faturalı Paketler3.690
Faturasız Paketler702
Gnctrkcll901Hat Aktivasyonu704
Hat Devir865
Hat Kapatma857Hat Kısıtlama743
Hesap3.270
Hız Testi279
İnternet10.398
Kampanya1.874
Kamu Tarifeleri103
Kontör135
Mobil İmza870
Mobil Ödeme709
Numara Değiştirme365
Numara Engelleme357
Numara Taşıma3.342
Pin Kodu29Platinum969
Puk Kodu24
Rahat Paketler559
Salla Kazan1.034
Sim Kart2.773
Superbox4.307
Şebeke3.204
Taahhüt1.727
Tarife Değişikliği1.253
TL Yükle226
Upcall72
Vınn59
Yurt Dışı Paketleri2.180Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
