Numara Taşıma İptali Nedenine Açıklama Gelmedi

10/06/2026 tarihinde Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Gerekli tüm onayları verip numara taşıma sürecini başlattıktan sonra, 11/06/2026 tarihinde 19683750294 sipariş numarasıyla “evrak uyuşmazlığından dolayı iptal edilmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda yalnızca bu ifade yer aldı, bunun dışında tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve kimse benimle iletişime geçmedi.

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin mevcut operatörüm Türk Telekom tarafından iptal edildiği söylendi. Bunun üzerine Türk Telekom bayisine gidip durumu sordum, orada ise bilgilerimin güncel olduğu ve numara taşıma için herhangi bir engel görünmediği ifade edildi. İki taraf arasında çelişkili bilgiler verilmesine rağmen, tarafıma net bir açıklama sunulmadı.

Numara taşıma talebimin incelenerek Turkcell’e taşınma işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten evrak veya bilgi kaynaklı bir engel varsa, bunun ne olduğunun tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.