to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Aralık tarihinde numara taşıma işlemi için Turkcell üzerinden başvuru yaptım ve hattımın Kuryenet ile gönderileceği bilgisi verildi. Takip numaram 4581150938062’dir. Sistemden kontrol ettiğimde hattımın salı günü kargoya verildiğini, çarşamba günü ise şubeye ulaştığını gördüm. Buna rağmen 20 Aralık sabahı “gönderiniz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesaj aldım, gün boyu ne arandım ne de bilgilendirildim.
Aynı gün saat 17.30 civarında “gönderinizi teslim için uğradık ama ulaşamadık, tekrar uğrayacağız” şeklinde bir mesaj daha geldi. Ancak o saate kadar ne kapım çalındı ne de herhangi bir çağrı aldım. Bu mesaja kadar elime hiçbir takip numarası bilgisi de ulaşmamıştı, gönderime ait takip numarasını ilk kez bu mesajla gördüm. Başvurumu 16 Aralık’ta yapmama ve kargonun o akşam verilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden bir hafta geçmiş olmasına karşın hattım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve gecikme devam ediyor.
Diğer hattım üzerindeki taahhüdüm bittiği için bu gecikme nedeniyle şu anda fazladan ücret ödüyorum. Kuryenin gönderiyi dağıtıma çıkarmaması ve teslim etmemesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin sorumluluğunu kimin üstleneceği konusunda ciddi bir endişe yaşıyorum. Açıkçası Turkcell gibi büyük bir firmanın bu kadar sorun yaşanan bir kurye şirketiyle çalışıyor olmasını da anlamakta güçlük çekiyorum.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca Kuryenet’e bildirim geçildiği söyleniyor, bunun dışında somut bir çözüm sunulmuyor. Kuryenet müşteri hizmetlerine ise zaten ulaşılamıyor. Yeni hattıma acil ihtiyacım varken, hem Turkcell’in hem de çalıştığı kurye firmasının bu kadar pasif kalması beni mağdur etmektedir.
Turkcell’den, hattımın Kuryenet üzerinden hiçbir ek gecikmeye mahal vermeden acilen adresime teslim edilmesini ve bu süreçte kendi işleyişlerinden kaynaklanan gecikme nedeniyle ödediğim fazladan ücret dahil olmak üzere maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
29 Kasım’da Turkcell üzerinden online hat taşıma başvurusu yaptım ve adres olarak ev adresimi girdim. 541……. Numaralı hat taşıma talebime istinaden sim kartımın gün içinde teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldığına dair 2 Aralık saat 16:43’te mesaj aldım. O gün evde olmama rağmen ne arayan oldu ne ...
17 Kasım’dan bu yana Turkcell hattıma numaramı taşımak için başvurdum (18931332340 numaralı başvuru). Bana ait yeni sim kartım Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilemedi (458115074906 numaralı gönderi). İki haftayı aşkın süredir kartın teslim edilmemesi nedeniyle kendi hattımı kullanamıyor, geçi...
Turkcell’e hat taşıma talebinde bulundum ve 22 Kasım tarihinde paketi telefon üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla onayladım. Görüşmede, sim kartın bana evde teslim edilmesini istediğimi belirttim. Birkaç gün sonra Turkcell’den sim kartın kargoya verildiğine ve dağıtıma çıktığına dair bir bilgi...
15 Aralık 2025’te başka bir operatörden Turkcell’e online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık 1 saat sonra Turkcell’den “numara taşıma talebinizi teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak hem numara taşıma işle...
24.11.2025 tarihinden beri Turkcell hattım için gönderilen fiziki sim kartımı Kuryenet üzerinden bekliyorum. 27.11.2025 günü saat 07.46’da gönderimin dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Tüm gün evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de kapıma gelen bir kurye oldu. Aynı gün saat 19.32’de ise Kurye...
Yorumlar