Numara Taşıma Sonrası Otomatik Ödeme İptal Edilmediği İçin Haksız 400 TL Tahsilatı

Turkcell hattımı şubat ayında başka bir operatöre taşıyarak Turkcell hizmetimi sonlandırmama rağmen, bugün hesabımdan otomatik ödeme talimatı üzerinden 400 TL tutarında bir tahsilat yapıldığını gördüm. Numara taşıma sonrası hattımı artık Turkcell üzerinden kullanmıyorum ve buna rağmen otomatik ödeme talimatım iptal edilmediği için hesabımdan ücret alınması beni mağdur etmiştir.

Ödemeyi yaptığım banka/kart üzerinden işlem detaylarına baktığımda, tahsilatın Turkcell adına çekildiği görülmekte; ancak bu 400 TL’nin hangi döneme veya hangi kaleme ait olduğuna dair hiçbir açıklama ya da fatura bilgisine ulaşamıyorum. Ekstremde fatura dönemi veya tarih aralığına ilişkin bir bilgi yer almamaktadır, bu nedenle alınan ücretin neyin karşılığı olduğunu öğrenememekteyim.

Bu kapsamda, yapılan tahsilatın hangi hizmet veya hangi fatura dönemine ait olduğunu gösteren, kalem kalem detaylandırılmış bir fatura dökümünün tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Eğer bu tutar, numaramı başka operatöre taşıyıp Turkcell hattını fiilen kullanmadığım bir döneme aitse ya da haksız bir ücretlendirme söz konusuysa, tahsil edilen 400 TL’nin tarafıma gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum.

Ayrıca bu işlem ve talebimle ilgili sistemlerinizde resmi bir kayıt oluşturulmasını ve oluşturulan kayıt numarasının da tarafıma bildirilmesini rica ederim. Aksi halde, gerekli görülmesi durumunda bankam aracılığıyla harcama itirazı süreci başlatacağımı ve yine gerektiğinde ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve konunun ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.