Migros Sanal Market’te Geciken Teslimat Ve Erimiş Dondurma Nedeniyle Mağduriyet

Migros Sanal Market’ten bugün 12.00–14.00 teslimat aralığı için verdiğim siparişim saat 17.00 civarında teslim edildi. Teslimat hem yaklaşık 3 saat gecikti hem de poşetlerdeki Algida dondurmalar tamamen erimiş, suya dönmüş şekilde geldi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünlerin alınacağı ve iade yapılacağı söylendi. Ancak bütün gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de ürünleri almak için arayan. Tek söylenen “bekleyin” oldu, fakat kimse uğramadı ve hâlâ beklemem isteniyor.

Hem gecikmiş teslimat hem de erimiş ürünler nedeniyle mağdur oldum ve tüm günümü bu hatanın bedelini ödeyerek evde bekleyerek geçirmek zorunda bırakıldım. Erimiş dondurmaların iadesinin ve ücretinin derhal kartıma/mobil ödememe geri yatırılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Migros Sanal Market’ten bir daha alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.

İlgili siparişim hesabıma kayıtlı 551 ******94 numaralı telefon üzerinden verilmiştir.