Yanlış Teslimat Ve Cevapsız İade Talebi

18 Ağustos’ta Trendyol üzerinden torunum için tablet kılıfı ve ekran koruyucu siparişi verdim. Ürünler için yaklaşık 650 TL ödedim. Sipariş adresim A**** D**** F**** olmasına rağmen, Trendyol gönderiyi Kolay Gelsin kargo şirketiyle yolladı ve kargo takibinde İstanbul Çekmeköy’de “teslim edildi” görünüyor. Ancak ürünler bana hiç ulaşmadı.

Günlerdir ne Trendyol’dan ne de kargo şirketinden net bir çözüm alamıyorum. Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece “1 Eylül’e kadar teslim edilmezse tekrar arayın, iade talebinizi oluşturalım” denildi ve yaklaşık bir haftadır aynı cümleyi tekrar etmekten başka bir adım atılmadı. Ortada ne ürün var ne de kesinleşmiş bir iade süreci.

Hem torunumun ihtiyacı karşılanmadı hem de ödediğim para karşılığında mağduriyet yaşıyorum. Siparişim için gerçek teslimat araştırmasının yapılarak ürünlerin acilen doğru adrese gönderilmesini veya gecikmeksizin ücret iademin gerçekleştirilmesini, ayrıca Kolay Gelsin kargo ile yaşanan bu hatalı teslimatın da incelenmesini talep ediyorum.