to read complaints and reviews, or file yours.Numara Sorgulama Servisinde Hatalı İşlem Ve Haksız Ücretlendirme
Turkcell üzerinden numara sorgulama servisini kullandığımda, 05*** numaralı hattın rehbere kayıtlı olmaması sebebiyle 'Hat sahibi bilgisi verilememektedir' hatası aldım. Ardından telefon numarasını rehberime kaydetmeme rağmen iki kere daha bu hatayla karşılaştım. Aynı hatayı defalarca almama ve bunun karşılığında bir hizmet alamamama rağmen, ücretin faturama yansıdığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda ise, bu hatanın numarayı sorgulamak istediğiniz kişinin numara sorgulamaya kapalı olduğu anlamına geldiği söylendi. Müşteriler bu mesajdan o anlamı nasıl çıkarabilir? Bu ücreti kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mert Bey, 29.04.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
