to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Yansıtılan Hatalı SMS Ücretlendirmesi Ve Çözüm Eksikliği
Turkcell faturalı hattım üzerinden SMS yoluyla toplamda 5 kez hasar sorgulama işlemi yaptım. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, 7 kez sorgulama yaptığım ve bu işlemlerin SMS ile gerçekleştiği söyleniyor. Oysa ben yalnızca 5 kez sorgulama yaptım ve belirtilen saatlerde tarafıma herhangi bir SMS ulaşmadı. Buna rağmen, atmadığım SMS’lerin de faturama yansıtıldığını gördüm.
Bu durum bugün, faturam çıkar. Çıkmaz fark edildi ve ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. 900 TL tutarında haksız bir ücretlendirme söz konusu ve bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Furkan Bey, 13.10.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
