to read complaints and reviews, or file yours.Arama Yaptığımda Karşı Tarafta Yanlış İsim Görünüyor, Sorun Çözülmüyor
Turkcell internet sitesi üzerinden aldığım faturalı hattı kullandığım günden beri, rehberimde kayıtlı olmayan bir numarayı aradığımda karşı tarafın telefonunda bana ait olmayan bir isim (emlakçı ismi) görünüyor. Bu durum, aradığım kişileri tedirgin ediyor ve ciddi bir yanlış anlaşılmaya yol açıyor.
Sorunun çözümü için hem müşteri hizmetleriyle hem de bayinizle görüştüm ancak “kayıtlarımızda sorun görünmüyor” denilerek yardımcı olunmadı. Hattı alırken veya sonrasında bana ait olmayan bir isimle ilgili herhangi bir evrak ya da yanlışlık da fark etmedim.
Karşı tarafa görünen ismin düzeltilmesini ve bu yanlışlığın acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Nilay Hanım, 16.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet görüştük fakat sorunuma çözüm bulunamadı bir de üstüne ek ücret ödeyerek telefon numaramı değiştirmek zorunda kaldım
