to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği Sonrası TV+ Spor Paketi Üyeliği Güncellenmedi Ve İzinsiz Tahsilat Yapılıyor
Turkcell TV+ üzerinden almış olduğum spor paketi üyeliğimle ilgili yaklaşık 1 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Eski hattımı kapatıp yeni bir numara aldım, ardından TV+ aboneliğimin yeni numarama tanımlanması için Turkcell’i aradım. Bana bu işlem için mail atmam gerektiği, mail sonrası numaranın güncelleneceği söylendi. Söylenen şekilde mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, numaram güncellenmedi.
Hem mevcut hesabımı kapatmıyorlar, hem de kendi adıma yeni bir TV+ üyeliği açmama izin vermiyorlar. “Zaten aktif üyeliğiniz var” deniyor ama ne mevcut üyelik düzgün yönetiliyor ne de yeni bir üyelik açılmasına olanak tanınıyor. Buna rağmen her gün hesabımdan otomatik ödeme almaya çalışıyorlar, kartımdan para çekme girişimleri sürüyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de maalesef hiçbir çözüm üretilmedi, sadece oyalandım ve somut bir işlem yapılmadı. TV+ spor paketi üyeliğimin, numara değişikliği sonrası benden izinsiz şekilde hesabımdan para çekmeye çalışmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve bu izinsiz tahsilat girişimlerinin tamamen durdurulmasını talep ediyorum.
İlgili birimlerin, 0507********56 numarası üzerinden hesabımı bularak sorunu incelemesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Haksız yere bankamdan para çekiliyor. Şikayet etmeme rağmen bildirmeme rağmen ilgilenen yok. Yeter artık ya
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
