Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Değişikliği Sonrası TV+ Spor Paketi Üyeliği Güncellenmedi Ve İzinsiz Tahsilat Yapılıyor

ID:36111759

Numara Değişikliği Sonrası TV+ Spor Paketi Üyeliği Güncellenmedi Ve İzinsiz Tahsilat Yapılıyor

Vedat

31 Mayıs 21:56

Turkcell TV+ üzerinden almış olduğum spor paketi üyeliğimle ilgili yaklaşık 1 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Eski hattımı kapatıp yeni bir numara aldım, ardından TV+ aboneliğimin yeni numarama tanımlanması için Turkcell’i aradım. Bana bu işlem için mail atmam gerektiği, mail sonrası numaranın güncelleneceği söylendi. Söylenen şekilde mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, numaram güncellenmedi.

Hem mevcut hesabımı kapatmıyorlar, hem de kendi adıma yeni bir TV+ üyeliği açmama izin vermiyorlar. “Zaten aktif üyeliğiniz var” deniyor ama ne mevcut üyelik düzgün yönetiliyor ne de yeni bir üyelik açılmasına olanak tanınıyor. Buna rağmen her gün hesabımdan otomatik ödeme almaya çalışıyorlar, kartımdan para çekme girişimleri sürüyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de maalesef hiçbir çözüm üretilmedi, sadece oyalandım ve somut bir işlem yapılmadı. TV+ spor paketi üyeliğimin, numara değişikliği sonrası benden izinsiz şekilde hesabımdan para çekmeye çalışmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve bu izinsiz tahsilat girişimlerinin tamamen durdurulmasını talep ediyorum.

İlgili birimlerin, 0507********56 numarası üzerinden hesabımı bularak sorunu incelemesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.

Turkcell

31 Mayıs 21:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Vedat

31 Mayıs 22:00

Haksız yere bankamdan para çekiliyor. Şikayet etmeme rağmen bildirmeme rağmen ilgilenen yok. Yeter artık ya

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle TV+ Hesabına Erişim Sorunu Ve Çözüm Talebi

Tolga

Turkcell

06 Kasım 2025 11:42

854

Turkcell TV+’da 1 yıllık standart üyelik satın aldım ve yaklaşık 5 ay boyunca sorunsuz şekilde kullandım. Ancak 1 gün önce hesabıma giriş yapmak istediğimde şifremi yenilemem gerektiği belirtildi. Şifre yenileme işlemi sırasında sistem, eski telefon numarama kod gönderiyor fakat bu numaraya artık er...

telefon-numarasi-degisikligi-nedeniyle-tv-hesabina-erisim-sorunu-ve-cozum-talebi-1.jpg

İptal Edilen TV+ Aboneliği İçin Aylık Ücret Kesintileri Ve Geri Ödeme İsteği

Huseyin

Turkcell

12 Şubat 23:48

265

Eylül ayında kendi adıma Turkcell TV+ uygulamasından 1 aylık TV+ aboneliği satın aldım ve süre dolmadan aboneliğimi iptal ettim. Buna rağmen bugün hesabımı kontrol ettiğimde, iptal ettiğim ve hiç kullanmadığım bu abonelik için her ay düzenli olarak ücret çekilmeye devam edildiğini fark ettim. Kartı...

İptal Edilen Turkcell TV+ Aboneliğimden Haksız Ücret Tahsilatı ve İade Talebi

Begümtan

Turkcell

23 Aralık 2025 14:25

316

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell TV+ aboneliğimi online işlemler üzerinden iptal ettim. Buna rağmen bu ay hesabımdan 129,99 TL abonelik ücreti çekildi ve iptal ettiğim bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. ...

iptal-edilen-turkcell-tv-aboneligimden-haksiz-ucret-tahsilati-ve-iade-talebi-1.jpg

TV+ Üyeliği İptal Edilemiyor Ve 79,99 TL Haksız Çekildi

Berfin

Turkcell

22 Nisan 16:21

Turkcell TV+ üyeliğimi haftalardır iptal ettirmeye çalışıyorum. App Store üzerinden aldığım TV+ üyeliğimi 22 Mart tarihinde telefonumdan iptal ettim, bu iptal işlemi satın alma geçmişimde de açıkça görünmesine rağmen hesabımdan ücret çekilmeye devam edildi ve üyeliğim hala aktif görünüyor. 9 Nisan ...

TV+ Üyeliği İptal Edilemiyor Ve 79,99 TL Haksız Çekildi

tv-uyeligi-iptal-edilemiyor-ve-7999-tl-haksiz-cekildi-1.jpg

Sude sonuçtan memnun değil

Telefon Numara Değişikliği Sonrası TV+ Hesabına Giriş Yapamıyor Ücret İadesi İstiyorum

Sude

Turkcell

16 Mart 15:36

164

2 Mart tarihinde web üzerinden 542 *** ** ** numarası ile TV+ üyeliği satın aldım. Üyeliği alırken ayrıca bir şifre oluşturulmadı; sisteme sadece telefon numarama gelen SMS kodları ile giriş yapabiliyordum. 4 Mart günü hattımı mecburen değiştirmek zorunda kaldım ve numaram değiştiği için TV+ hesabım...