Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Nisan Ve Mayıs Ayları İçin Kullanılmayan Dondurulmuş Hat Üzerine Fatura Kesildi

ID:36034744

Nisan Ve Mayıs Ayları İçin Kullanılmayan Dondurulmuş Hat Üzerine Fatura Kesildi

Murat

19 Mayıs 18:47

Ocak ayında Turkcell hattımı Devam Festival 100 GB tarifesinde dondurdum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın 3 ay sonra otomatik olarak açılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen hattım açılırken herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım ve hattı aktif olarak kullanmadığım halde Nisan ve Mayıs ayları için fatura kesildi.

Bu durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak mağduriyetimin giderildiğini düşünmüyorum. Hattımı kullanmadığım dönem için fatura çıkmaması veya en azından bu faturalarla ilgili kayda değer bir indirim ya da çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Kullanmadığım bir hat için iki aydır fatura ödemek zorunda bırakılmamın mağduriyetimi giderecek şekilde incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.

Turkcell

19 Mayıs 18:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

20 Mayıs 11:26

Değerli Müşterimiz, Sizi 20.05.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Murat

20 Mayıs 18:40

Bana arama gelmedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samet sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Paketi Erken Bitiyor Ve Zorunlu Yükseltme İhtiyacı Oluşturuyor

Samet

Turkcell

18 Mart 02:02

465

Turkcell hattımda “Devam Festival 100 GB” isimli tarifeyi kullanıyorum. Anlaşmam dahilinde tarifemin ücreti 700 TL olmasına rağmen, son 3 aydır her ay internetim ayın 15’i ile 20’si arasında bitiyor. Normal kullanım rutinimde bir değişiklik olmamasına rağmen paketim çok hızlı tükeniyor ve güncel fiy...

internet-paketi-erken-bitiyor-ve-zorunlu-yukseltme-ihtiyaci-olusturuyor-1.jpg

1 Destek

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Devam Festival 100 GB Paketi Anormal Şekilde Tükeniyor Ve Talep Oluşturulamıyor

Kadir

Turkcell

25 Aralık 2025 21:08

986

Turkcell hattımda kullandığım Devam Festival 100 GB paketimde yaklaşık son 2–3 aydır mobil internetimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kullanmadığım halde internet paketim anormal derecede hızlı tükeniyor. Son paketi satın aldığımda da 100 GB olması gerekirken kullanımım başlamadan paketim direkt...

1 Yorum

Turkcell'den Yüksek Zam Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Emrah

Turkcell

20 Aralık 2025 18:04

1.306

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve şu anda aktif olarak kullandığım 3 hattım için toplamda aylık yaklaşık 3.000 TL fatura ödüyorum. Hatlarımdan birinde “Devam Festival 100 GB” internet paketim bulunuyor ve bu paketi yaklaşık 800 TL civarında bir ücretle kullanıyorum. 19.12.2025 saat 17:5...

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Dönemin Faturasını Ödemek Zorunda Kaldım

Hilal

Turkcell

18 Aralık 2025 20:06

620

Turkcell hattım için dondurma işlemi yaptırmama rağmen, hattımın dondurulduğu döneme ait faturaya ücret yansıtıldı ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Dondurma işlemini yaparken tarafıma eksik bilgi verildi, arada kalan dönemde hattı kullanmadığım sürenin ücretini de ödemek zorunda bırakıldım. Hat...

Bitmiş Kontrat Üzerinden Haksız İki Aylık Ücret Talebi

Deniz

Turkcell

17 Şubat 09:11

306

Turkcell’de 50 GB’lik tarifemi kullanıyordum. Fahiş fiyat artışları nedeniyle hattımı kapatmak/ayrılmak istedim. Kontrat sürem de zaten bitmişti. Buna rağmen sadece bir ay ve 15 gün kadar hattı kullandığım halde, tarafıma 2 ayın ücreti toplu şekilde yaklaşık 2.600 TL olarak yansıtıldı. 16.01.2026 t...