to read complaints and reviews, or file yours.Nisan Ve Mayıs Ayları İçin Kullanılmayan Dondurulmuş Hat Üzerine Fatura Kesildi
Ocak ayında Turkcell hattımı Devam Festival 100 GB tarifesinde dondurdum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın 3 ay sonra otomatik olarak açılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen hattım açılırken herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım ve hattı aktif olarak kullanmadığım halde Nisan ve Mayıs ayları için fatura kesildi.
Bu durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak mağduriyetimin giderildiğini düşünmüyorum. Hattımı kullanmadığım dönem için fatura çıkmaması veya en azından bu faturalarla ilgili kayda değer bir indirim ya da çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Kullanmadığım bir hat için iki aydır fatura ödemek zorunda bırakılmamın mağduriyetimi giderecek şekilde incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 20.05.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana arama gelmedi
Değerli Müşterimiz, 01.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
