Stok Sorunu Nedeniyle İptal Edilen Bershka Bot Siparişinin Teslim Edilmesi Talebi

2 Ekim 2026 tarihinde Bershka’nın yeni koleksiyonunun satışa çıktığı gün, Trendyol üzerinden Bershka satıcısından juicy couture kürk bot ürününü kum rengi, 40 beden olarak 4.590 TL bedelle satın aldım. Ürün sipariş sırasında stokta görünüyordu, ödemem alındı ve siparişim 11665324102 numarasıyla onaylandı.

Ancak 6 Ekim’de siparişim, tedarik/stok sorunu gerekçesiyle iptal edildi. Ürün şu anda stokta olmadığı için aynı ürünü tekrar satın alma imkanım kalmadı ve koleksiyonun satışa çıktığı ilk gün özellikle stoktayken yaptığım alışveriş boşa gitmiş oldu.

Hem Bershka hem Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak iki taraf da birbirine yönlendirdi ve somut bir çözüm sunulmadı. Tarafıma 600 TL kupon tanımlandı fakat talebim kupon veya yalnızca ücret iadesi değildir.

Talebim, siparişini verdiğim juicy couture kürk bot’un tarafıma temin edilerek gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesidir.