to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Robot Süpürge Ve İade Süresi Nedeniyle Hepsiburada’nın Çözüm Sunamaması
04.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Plus robot süpürge satın aldım. Ürün elimize geçtiği ilk günden beri düzgün çalışmadı. Süpürgeyi çalıştırdığımızda 3–5 saniye normal gidiyor, ardından birden hızlanıp duvarlara ve dolap kapaklarına sert şekilde çarpmaya başlıyor, hızını alamayıp tekrar tekrar aynı şiddetle vuruyor. Bu nedenle ürün kendi kendini deforme etti ve neredeyse hiç verimli kullanamadık.
Yaşadığımız bu bariz arızaya rağmen Hepsiburada’ya başvurduğumuzda, 14 günlük iade süresini geçtiğimiz gerekçesiyle yardımcı olmadılar. Ürünü inceleme için kargoyla göndermemizi istediler, ancak kargoyu açmadan işlem yapılmış gibi davranıp ürünü aynen geri gönderdiler. Ürünün kusurlu olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için sipariş numaram 4750058106’dir. Ürünün değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Ürünün gerçekten kontrol edilerek incelenmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bu süreci 30.09.2026 tan beri yaşıyorum. Umarım bu sefer daha olumlu bir cevap alırım
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
