to read complaints and reviews, or file yours.Adıma kayıtlı bir Turkcell GSM hattının yasal sahibiyim. Bu hattı öğrencilik dönemimde, öğrenci ikamet iznimle almıştım.... Daha sonra Türk vatandaşlığını kazandığım için T.C. kimlik numaram, adım ve soyadım değişti ve mevcut hattıma ait kayıtların da yeni bilgilerime göre güncellenmesini istiyorum. Y
Turkcell kurumsal hattımı kullanmama rağmen yaklaşık bir haftadır gün içinde sık sık “hızlı giriş şifresi” mesajları alm...aya başladım. Ben herhangi bir giriş talebinde bulunmadığım halde bu şifrelerin gelmesi hem rahatsız edici hem de hattımın güvenliğiyle ilgili endişe verici bir durum oluşturmaktad
Turkcell başta olmak üzere mobil operatörlerin hat kullanım süresi ve bu sürenin uzatılmasına ilişkin politikalarından ş...ikayetçiyim. Turkcell, hat kullanım süresini uzatmak için gereken tek seferlik TL yükleme miktarını 10 TL’den 200 TL’ye çıkarmıştır. Ayrıca Turkcell’e numara taşıma ya da yeni hat
Turkcell üzerinden TV+ ve hbo Max üyeliği aldım. İlk ay sorunsuz bir şekilde hizmetten faydalandım ancak haziran ayından... itibaren TV+ ve hbo Max aboneliğimi hiç kullanamıyorum. Buna rağmen yaklaşık 3 aydır her ay faturama bu hizmetin ücreti yansıtılmaya devam ediyor ve aylık toplamda 2500 TL fatura
Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve her taahhüt sürem bittiğinde hattıma fahiş fiyatlar çıkarılmasından büyük rahatsız...lık duyuyorum. Son olarak Genç Avantaj 90 GB paketimi kullanırken, taahhüdüm bitince bana Dolu Yıldız 90 GB paketi için 900 TL gibi çok yüksek bir fiyat teklif edildi. Aynı paketi
Turkcell faturalı bireysel hat kullanıcısıyım. 00**79 ve **8686 ile biten iki ayrı hattım için, sadece bir defaya mahsus... yaşanan fatura gecikmesi nedeniyle hatlarım kapatılmasına rağmen, hem Mayıs hem de Haziran faturalarımda açma kapama bedeli yansıtıldığını fark ettim. Her iki ayda da 183 TL olmak
"Sorun ile ilgili ertesi gün dönüş sağlandığı ve çözüm odaklı yaklaşıldığı için teşekkürler"
Turkcell Superbox hizmeti için cumartesi günü başvuruda bulundum. Bugün paz...artesi olmasına rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir şekilde bilgilendi
Turkcell’den 1 Haziran’da Superbox 5g başvurusu yaptım. Bana 2 Haziran’da kuruluma gelineceği söylendi ancak kimse gelme...di. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez 48 saat içinde hizmet verileceği belirtildi, onu da bekledim fakat bugün itibarıyla neredeyse 1 hafta olmasına rağmen hâlâ kurul
Turkcell bireysel faturalı GSM hatlarımı Ankara İncek’te, yaklaşık 997 daireli büyük bir sitede kullanıyorum. Neredeyse ...şehir merkezine çok yakın bir konumda olmamıza ve sitenin büyüklüğüne rağmen Turkcell’e ait 3 farklı hattımın hiçbiri bulunduğum bölgede doğru düzgün çekmiyor, sağlıklı bir şekilde
Yaklaşık 2–3 ay önce Turkcell Superbox internet başvurusu yaptım ve kurulum sağlandı. Son 1 aydır internet hızım son der...ece düzensiz ve yavaş, çoğu zaman basit bir sayfa bile 5–6 dakikada açılıyor. Video izleyemiyor, dosya indiremiyor ve internette sağlıklı şekilde gezinemiyorum. Daha önce de yakla
6 Temmuz 2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım ve saat 09:52 itibarıyla hattımın aktifleşeceğine dair SMS aldım. Anc...ak belirtilen saatte eski hattım kapandı, Turkcell hattım ise aktif olmadı. Şu an ne arama yapabiliyorum ne de SMS alıp gönderebiliyorum. Hattım taşıma işlemi nedeniyle aramalara
Turkcell Superbox 500 GB paketini Antalya Serik’te kullanıyorum. Henüz sadece bir aylık aboneyim ancak bu süre içinde 5 ...kez “cihazınızı başka adreste kullandığınız tespit edilmiştir, hızınız düşürülmüştür” içerikli mesaj aldım. Oysa cihazı sadece kayıtlı olduğu adreste kullanıyorum, başka bir adrest
Turkcell Superbox 4,5g 1 TB paketi için 01.07.2026 tarihinde başvuru yaptım ve başvuru sırasında en geç 48 saat içinde k...urulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen yönlendirdikleri bayi tarafından en ufak bir geri dönüş bile alamadım. Planet Trakya ecm
Turkcell hattıma tanımlı Kazan Kazan uygulamasını kullanırken son iki gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerind...en ürün satın aldığımda tutar hesabımdan düşüyor ancak ürün hattıma tanımlanmıyor. Şu ana kadar toplam üç kez deneme yaptım. İlk denememde sorun olmadı, ürün tanımlandı. Ancak iki
Uzun süredir Turkcell bireysel faturalı hat müşterisiyim ve yaklaşık 1 yıldır Maxi Pro 50 GB tarifesini kullanıyorum. Bu... tarifede aylık yaklaşık 470 TL ödeme yaparken sözleşme yenileme dönemim geldiğinde tarafıma 600 TL civarında ücretli paketler sunuldu ve daha uygun bir seçenek tarafıma iletilmedi
"Teşekkür ederim"
Turkcell abonesiyim ve 5527****16 numaralı hattımı kullanıyorum. Bana ait o...lmayan 5372****61 numaralı hatla ilgili fatura tutarı ve benzeri bilgilendi
Turkcell mobil hattımı İzmir Çiğli Yakakent Mahallesi’nde kullandığım bölgede uzun zamandır ciddi çekim sorunu ve çok ya...vaş internet problemi yaşıyorum. Özellikle bu mahalledeyken hem telefon görüşmelerinde kopmalar oluyor hem de mobil internet neredeyse kullanılamayacak kadar yavaşlıyor. Bu nedenle
Uzun yıllardır Turkcell mobil faturalı hat kullanıyorum ve şu an Dev Platinum Star 240 GB tarifesindeyim. Ancak yıllardı...r müşteri olmama rağmen bana sunulan paket fiyatları ile yeni müşteri çekmek için verilen fiyatlar arasında ciddi bir uçurum bulunuyor. Yeni başlayan bir müşteriden daha yüksek f
Turkcell uygulamasında “Turkcell Ailem” kapsamında GB transferi yapmak istiyorum ancak uygulama üzerinden bunu bulmak ne...redeyse imkansız. Arama bölümüne “Ailem” yazdığımda sadece kampanya hakkında bilgi çıkıyor, beni Ailem ana sayfasına ya da GB transferi yapabileceğim bir alana yönlendirmiyor. Tur
Turkcell hattımda Temmuz ayında yaşadığım bir ücretlendirme ve paket iptali sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yeni... paketim yüklü olmasına ve 30 Temmuz’a kadar kullanım hakkım varken, 532’den aranarak tam olarak ne olduğunu anlamadan onayım alınmış ve hattım faturalıya geçirilmiş. Bu işlem sonr
03.06.2026 tarihinde Turkcell üzerinden taksitli cihaz alımı yaptım. İşlem sırasında ödememin 12 aya bölüneceği ve aylık... yaklaşık 1.700 TL civarında ek ücret yansıtılacağı söylendi. Ancak daha sonra incelediğimde, taksitlerin 12 aya değil yalnızca 3 aya bölündüğünü gördüm. Bu durum hem bütçemi zorl
Turkcell gnç uygulamasındaki gnç kazandıran oyunlar bölümüne bugüne kadar yaklaşık 800 TL harcadım ve bu oyunlar üzerind...en içeride biriken GB ve puanlarım bulunuyor. İnternet paketim azaldığı için bu birikmiş haklarımı kullanmak ve dönüştürmek üzere bugün yeniden uygulamaya girdiğimde, uygulamanın s
05.07.2026 tarihinde saat 00:00 civarında, Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak uzun süre boyunca hatta bekletilme...me rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Dün yaptığım aramada da aynı sorunu yaşadım, şu an yaklaşık 25 dakikadır hattayım ve hala kimse cevap vermiyor. Asıl am
Turkcell bireysel hattım için paket yenilemek istediğimde, Turkcell uygulaması üzerinden diğer kullanıcılara sunulan uyg...un fiyatlı “dolu eko paket”lerini görüyorum; ancak aynı paketler bana sunulmuyor. Yaklaşık bir haftadır uygulama üzerinden kontrol etmeme rağmen, bana yalnızca daha pahalı paket se
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
