to read complaints and reviews, or file yours.Şahsım adına kayıtlı olan ve yüzde 70 oranında engelli oğlum tarafından fiilen kullanılan Turkcell faturalı hat ile ilgi...li olarak, ciddi bir güvenlik zafiyeti ve operatör hatası nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. Hattın asıl kullanıcısı olan oğlumun okuma yazması bulunmamakta ve bilişsel d
Turkcell Superbox 1 TB kullanıcısıyım. Uzun süre boyunca yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle müşteri hizmetlerini ara...yarak arıza kaydı oluşturdum. Arıza kaydının sonucunda beni arayan temsilci, sorunun baz istasyonundan kaynaklandığını, bu nedenle hattımı cayma bedeli olmadan iptal edebileceğimi
0532*****97 numaralı hattımda kullandığım Dolu 60 GB faturalı tarifemin taahhüdü 3 gün sonra biteceği için, erken iptal ...ve faturasıza geçiş işlemi hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, işlemimin hemen yapılamayacağı, ön başvuru alacağı ve 96 saat içinde aranacağım, onay vermemle
Turkcell müşteri hizmetleri ile ilgili görüşme yaptım. Tarife değişikliği ile ilgili konuşmaları bende kayıt alıyorum de...dik. Bu şekilde görüşme sağlanmayacağını çağrının sonlandırılmasını istediler. Yasal is yapmadıkları için mahkemeye vermemi istemedikleri için çağrıyı kapattılar
5520***916 ile 06.07.2026 Pazartesi akşamı yanlışlıkla başka bir numaranın faturasını ödedim. Ödemeyi 5397***546 numaral...ı hatta ait fatura için 489 TL olarak gerçekleştirdim. Bu hatanın farkına vardıktan sonra mağduriyetimin giderilmesi için defalarca uğraşmak zorunda kaldım. Yaşadığım sorunla ilgi
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve şu an yurt dışında olmama ve hattımı aktif olarak kullanmamama rağmen Temmuz ayı... faturama yaklaşık 500 TL tutarında tyg isimli ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Yurt dışındayken bu hizmete yönelik herhangi bir kullanım yapmadığım halde böyle bir ücretlendirm
Turkcell hattıma bugün saat 17.00 civarında mlbb 3 GB internet paketini kendi kartımla 100 TL ödeyerek satın aldım. Pake...tin tanımlandığına dair SMS de aldım ancak buna rağmen interneti kullanamıyorum. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden evrak veya ekran görüntüsü gönd
Turkcell uygulaması üzerinden 50 GB’lik hotspot paketi satın aldım. Normalde internet paylaşımı yaptığımda kullanımın ke...ndi tarifemden değil, bu hotspot paketinden düşmesi gerekirken iki gündür sürekli kendi internet paketimden harcama yapılıyor ve hotspot paketim olduğu gibi duruyor. Bu nedenle Te
Turkcell hattımda taahhüt sürem dolmak üzereyken tarafıma yeni paket teklifi olarak Dolu Star 30 GB paketi, aylık 1.000 ...TL olarak sunuldu. Ancak çevremdeki diğer Turkcell müşterilerinin, benimle aynı dönemde taahhütleri biterken, içerik olarak daha avantajlı paketleri çok daha düşük fiyatlara alabil
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 8 aydır İstanbul Büyükçekmece Hürriyet Mahallesi Değirmen 3 Sokak civarın...da ciddi çekim sorunu yaşıyorum. 5G’ye geçtikten sonra bu problem başladı ve evimin sadece bir odasında kısmen çekim alabiliyorum, diğer odalarda telefonla konuşmak ve internet kul
06.07.2026 tarihinde saat 17:30 sularında Turkcell mobil uygulaması üzerinden hattımı Turkcell’e taşımak için başvuruda ...bulundum. Başvurunun ardından tarafıma SMS ile hattın 2 saat içinde adresime teslim edileceği bildirildi. Ancak yaklaşık 1 saat sonra arayan kurye, adres teyidi için ulaştığında, b
04.07.2026 tarihinde Amasya 15. Piyade Eğitim Tugayı girişinde, askerdeki oğlum için 1.600 TL ödeyerek Turkcell Askercel...l hattı satın aldım. Ancak hat alındığı günden bu yana hiç çalışmadı ve numara sisteme kaydedilemediği için hiçbir şekilde arama yapılamıyor. Yaşadığım sorun üzerine 532 Turkcell
Turkcell faturalı hattım için Haziran dönemi faturamda, hatta herhangi bir kapanma yaşanmamasına rağmen açma-kapama ücre...ti yansıtıldığını gördüm. Ödememi 2 Temmuz gecesi saat 23:00 civarında yaptım ve hat kapanmadan önce borcumu ödememe rağmen Temmuz faturama açma-kapama bedeli eklenmiş. Bu işlemle
Yaklaşık 10 gün önce Muğla Dalaman merkezde kullanmak üzere Turkcell Superbox 1 TB paketini bağlattım. Ancak bağlantı ya...pıldığından beri internet neredeyse gün boyu çok zayıf, video dahi izleyemiyorum. Evde interneti düzgün kullanamadığım halde her ay 1.700 TL ödeme yapıyorum. Yaşadığım sorunla ilg
Turkcell faturasız hattımı 06.07.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Turkce...ll uygulaması üzerinden yanlışlıkla faturalı tarifeye geçirdim. İşlemi hata
Turkcell faturalı hattımı İstanbul Küçükçekmece Gültepe Mahallesi Bağlar Caddesi Ülkü Sokak No:13 Daire:8 Evirgen Apartm...anı’nda kullanıyorum. Evimde hem telefon görüşmesi hem de internet neredeyse hiç çekmiyor. Günün her saatinde, sürekli olarak şebeke sorunu yaşıyorum. Aynı adreste diğer operatörl
Turkcell hattımda akıllı fatura özelliği aktif olmasına ve yurt dışında hiçbir şekilde mobil veri kullanmamamıza rağmen,... 20 Mayıs 2026 tarihinde Tayland seyahatimizde ilk gün yurt dışı paketi devreye girmiş, sonraki günlerde ise devreye girmemiş ve hattıma günlük 500 TL üzerinden toplam 2.000 TL ücr
06.07.2026 tarihinde saat 14:56’da 0212 701 01 32 numaralı hattan Turkcell ...tarafından 0539 *** ** 30 numaralı hattım arandı. Görüşmede taahhüdümün bit
Turkcell hattımı Vodafone’a taşırken, Turkcell hattım üzerinden almış olduğum akıllı saatin bir taksitini ödedikten sonr...a kalan tüm taksitler toplu şekilde tarafıma yansıtıldı. Bunun üzerine 12.05.2026 tarihinde Ankara Mamak NATO Yolu Enca İletişim (Ença Teknoloji) Turkcell şubesine giderek, orada g
Turkcell Superbox MC9520B model yeni cihazı birkaç gün önce kurduk. Cihaz ağa bağlı görünüyor, internet var şeklinde gös...teriyor ancak hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz, sayfalar açılmıyor. Kurumsal aboneyiz ve bu sorun nedeniyle işimiz aksıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda kayıt oluşturu
Turkcell hattım İstanbul Başakşehir’de kendi adıma kayıtlı olarak Büyük Festival 60 GB internet tarifesini kullanıyorum.... Haziran 2026 fatura döneminde, tarafıma yaklaşık 1000 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldı. Bu tutar, normal fatura bedelimin iki katından daha fazla olup, makul bulmadığı
Denizli Forum Çamlık AVM’deki Turkcell bayisinden Ekim 2025’te Xiaomi Redmi 14 Pro marka telefon satın aldım. Cihazı alı...rken 5g’ye uyumlu olmadığı halde bana 5g uyumlu denilerek satış yapıldı. Bu durumla ilgili daha önce şikayette bulundum, Turkcell müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti ancak s
Babamın yaklaşık 25 yıldır kullandığı Turkcell faturalı hattında bugün çok ciddi bir problem fark ettik. Turkcell uygula...masını indirdiğimizde hat kullanıcısı olarak babamın adı yerine “C***** S******, 1954 doğumlu” isminin göründüğünü gördük. Kardeşim hukukçu olduğu için araştırma yaptığımızda C****
Turkcell’de adıma kayıtlı iki faturalı hattım bulunuyor. Normalde bir hattımın faturası yaklaşık 320–360 TL civarında, d...iğer hattımın faturası ise yaklaşık 500 TL civarındayken, Mayıs ve Haziran aylarında hattıma 860 TL ve 1200 TL gibi olması gerekenden çok daha yüksek faturalar yansıtıldı. Taahhüdü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
