Superbox Hattımın Yetkisiz Yeniden Açılması Ve Haksız Ücretlendirme

Turkcell Superbox 4.5G hattımın iptal süreciyle ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Superbox hattımın kapatılmasını talep ettim, bana hattı yenilemediğim takdirde ödeme yapmayacağım söylendi. Buna rağmen hattı kullanmama rağmen hatta “açık kalma” ücreti yansıtıldı ve bunu da ödedim, ayrıca hattın kapatılması için kapatma ücreti de ödedim.

Tüm bu ödemelere ve açık talebime rağmen Superbox hattım benim bilgim ve onayım dışında tekrar açılmıştır. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana hak verildi ve müşteri kaybetmemek için böyle bir işlem yapıldığı ifade edildi. Ben hattın kapatılmasını açıkça istemiş ve bunun için gereken ödemeleri yapmışken hattın kendiliğinden yeniden açılması ve üzerime tekrar ücret yazılması tamamen haksız bir uygulamadır.

Akbank üzerinden Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş.’ye 11.07.2026 tarihinde 596 TL tutarında ödeme yaptığımı gösteren dekontlarım mevcuttur. Ödemelerimin tek tek kontrol edilmesini ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerin ses kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. “Hattı kapatın” diyorsam ve bunun bedelini ödüyorsam hattın tamamen kapatılmasını, “yanlışlıkla açıldı” gibi bahanelerle tekrar aktif edilmemesini beklerim.

Aydın Kuşadası’nda kullandığım Superbox 4.5G hattımın derhal ve kesin olarak kapatılmasını, haksız yere alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte fazla yazılan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum. Hat sahibi H***** ş***** ve hat numaram 0537*****54 4*’tür.