Kampanyalı 450 TL Ücreti Aşan 582 TL Fatura Ve 2.000 TL Haksız Cayma Ücreti

Yaklaşık 3 ay önce Turkcell’den yeni bir hat aldım. Başvuru sırasında ekranda kampanyalı fiyatın 450 TL olarak göründüğü bir tarife seçtim. Buna rağmen Temmuz 2026 dönemi için 21.08.2026 tarihli faturada 582,30 TL tutarında borç çıkarıldı.

Fatura detayına bakmadım ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, tarifeye ek olarak telsiz kullanım ücreti ve birkaç farklı kalem daha eklendiğini, faturanın bu şekilde doğru olduğunu söylediler. Bunun üzerine hattı zaten yedek olarak tuttuğumu ve kullanmadığımı, bu nedenle faturasız tarifeye geçmek istediğimi ilettim. Bana yılın kalan kısmının hat ücretiyle birlikte cayma bedelinin toplamda 2.000 TL’den fazla çıkacağını söylediler. Ben de bu durumda yalnızca kullandığım 2–3 aylık kısmın yansıtılması gerektiğini, yılın kalan döneminin tamamının talep edilmesinin haksız olduğunu belirttim. Yukarıda belirttiğim gibi hattı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen bu yüksek tutarları ödemem isteniyor.

Ben başvuru esnasında ekranda gördüğüm kampanyalı 450 TL’lik ücretin geçerli olmasını, fazladan yansıtıldığını düşündüğüm tutarların ve talep edilen cayma bedelinin yeniden incelenmesini, yalnızca gerçek kullanım süreme göre makul bir ücretlendirme yapılmasını ve bu hat için ücretlendirme konusunda açık ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.