Superbox Kurulumunda Uzun Gecikme Ve Mağazadan Yanıltıcı Bilgilendirme

Turkcell Superbox için başvuru yaptım ve 500 GB kotalı, 900 TL tutarlı paket ile ilgili sipariş onayını SMS olarak aldım. Ancak buna rağmen 18 gündür hiçbir şekilde kurulum yapılmadı.

Bu süreçte Turkcell iletişim merkezini defalarca aradım ve birçok kez şikayette bulundum, ancak hiçbir şekilde çözüm yolu gösterilmedi, kayıt açılmasına rağmen somut bir adım atılmadı ve sanki şikayetlerim hiç alınmamış gibi davranıldı.

Ayrıca başvurum sırasında bayiden arandım ve mağazaya gelirsem ürünü teslim edebileceklerini söylediler. Ertesi gün özellikle bunun için bayiye gittiğimde ise bu kez ellerinde ürün kalmadığını, kampanya kapsamında verilen tüp/ürünün artık olmadığını söylediler. Bu tutarsız ve ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış ve benimle dalga geçilmiş hissediyorum.

Uzun süredir internet hizmeti beklerken mağdur ediliyorum. Superbox kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve hem kurulum gecikmesi hem de bayide ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım bu olumsuz deneyimler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.