to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve On Bir Günlük İnternet Mağduriyeti
Tekirdağ Çorlu’ya yeni taşındık ve 8 Ağustos’ta Turkcell Superbox için 1 TB’lik paket başvurusu yaptım. Başvuru T. C. Kimlik numaram üzerinden alındı. 12 Ağustos Çarşamba günü için kurulum randevusu oluşturulmasına rağmen o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
12 Ağustos tarihinden itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece cihaz stokta olmadığı bilgisi verildi ve ne zaman stok geleceği ile ilgili hiçbir zaman net bir tarih paylaşılmadı. Çorlu’daki bayiye telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlarım açılmadı. Şu an itibarıyla 11 gündür internet hizmeti alamıyor ve tamamen mağdur durumda yaşıyoruz.
Turkcell’den, başvurusunu yaptığım Superbox hizmetinin acilen kurulmasını, süreçle ilgili net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım 11 günlük mağduriyet nedeniyle ücretlendirme/abonelik başlangıcı konusunda indirim ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bilgilendirme kelime anlamını tam olarak karşıladığınızı mı düşünüyorsunuz? Arama görsellerini ekledim şikayetimde de belirttiğim gibi sadece stokta olmadığını ısrarlı aramalarım sonucunda öğrendim. Bayi bırakın aramayı insan yerine koyup bilgilendirme mesajı dahi göndermedi. Bugün bağlantı sağlandı siz de cevap vermek için bağlanmasını beklemişsiniz. Bugün gelen personele de belirttim mevzu geç bağlanması değil karşımda muhatap bulamamam. Stok ne zaman geleceğine dair ortalama bir tarih dahi öğrenemedim. Turkcell gibi bir firmanın bu kadar profesyonellikten uzak olmadı beni çok şaşırttı.
