Kurulum Gecikmesi Ve On Bir Günlük İnternet Mağduriyeti

Tekirdağ Çorlu’ya yeni taşındık ve 8 Ağustos’ta Turkcell Superbox için 1 TB’lik paket başvurusu yaptım. Başvuru T. C. Kimlik numaram üzerinden alındı. 12 Ağustos Çarşamba günü için kurulum randevusu oluşturulmasına rağmen o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

12 Ağustos tarihinden itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece cihaz stokta olmadığı bilgisi verildi ve ne zaman stok geleceği ile ilgili hiçbir zaman net bir tarih paylaşılmadı. Çorlu’daki bayiye telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlarım açılmadı. Şu an itibarıyla 11 gündür internet hizmeti alamıyor ve tamamen mağdur durumda yaşıyoruz.

Turkcell’den, başvurusunu yaptığım Superbox hizmetinin acilen kurulmasını, süreçle ilgili net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım 11 günlük mağduriyet nedeniyle ücretlendirme/abonelik başlangıcı konusunda indirim ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.