to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Tarife Düşürme Talebim Haksız Olarak Engellendi
Turkcell faturalı hattımın tarifesini düşürmek istediğimde haksız bir şekilde engelleme ile karşılaştım. Hat annemin üzerine kayıtlı olmasına rağmen, bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede annemi arayıp benden işlem için onay aldılar. Ancak 1.850 TL’lik mevcut tarifemi 441 TL’lik daha uygun bir tarifeye geçirmek istediğimde, bu tarife düşük fiyatlı olduğu için geçiş yapamayacaklarını, seçeceğim tarifenin 1.850 TL ve üzerinde olmak zorunda olduğunu söylediler.
Müşteri temsilcisi, özellikle daha yüksek ücretli tarifelere yönlendiren bir tutum sergiledi ve talep ettiğim daha düşük ücretli tarifeye sistemsel gerekçelerle onay vermedi. Aboneliğim devam ederken, daha uygun bir tarifeye geçme hakkımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Turkcell’den, 5355****19 numaralı hattım için talep ettiğim 441 TL’lik tarifeye geçişimin sağlanmasını ve bu fiyat politikası konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
