Edirne'de Sınır Bölgesi Sorunu Nedeniyle Kısa Görüşme İçin 51 TL Kesintisinin İadesi

Turkcell faturasız hat sahibiyim ve 19.08.2026 tarihinde Edirne’de bulunmaktaydım. Aynı gün saat 11:46’da 0534********52 numaralı kuzenim beni aradı ve 1 dakika 3 saniyelik bir görüşme yaptık. Bu normal bir yurt içi görüşmesi olmasına rağmen, hattımdan 51 TL ücret kesildi.

Turkcell, Edirne’de bulunduğum halde telefonumun yurt dışı sinyali aldığını belirtmiş. Edirne, Türkiye Cumhuriyeti’ne ait bir şehirken gezerken telefonumuzun başka bir ülkenin sinyalini alması bizim hatamız değildir, bu tamamen Turkcell’in şebeke ve kapsama alanı ile ilgili bir sorunudur. Kullanıcı olarak o anda hangi ülkenin sinyalini aldığımızı bilmemiz mümkün değildir ve ayrıca bu konuda hiçbir uyarı SMS’i de almadım.

Edirne’de yaptığım bu kısa görüşme için hattımdan kesilen 51 TL’nin bana ve karşı tarafa iade edilmesini, bu tür sınır bölgesi sorunlarında müşterinin mağdur edilmemesini talep ediyorum.