5G Superbox Kurulumu Stok Sorunu Nedeniyle Gecikti Ve Faturam 6 Bin TL'ye Çıktı

28 Ağustos’ta Turkcell Superbox 5g başvurusu yaptım. O tarihten bu yana ne kurulum için arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp modemin ne zaman getirileceğini sorduğumda, ellerinde 5g modem olmadığını ve stok sorunu yaşandığını, en kısa zamanda dönüş yapacaklarını söylüyorlar fakat herhangi bir somut adım atılmıyor.

İnternetten 5g Superbox başvurusu alınıp reklamlarla “5g hızına hazırız” denmesine rağmen, modemin stokta olmadığı ve bu yüzden bağlantımın yapılmadığı bilgisi bana baştan verilmedi. Çorum Merkez’deki adresime kurulum yapılmadığı için yaklaşık iki haftadır kendi telefonumun internetini kullanmak zorunda kaldım ve bu nedenle faturam neredeyse 6.000 TL’ye çıktı.

Ben internet bağlantım yapılmadığı için bu mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Turkcell’in bir an önce Superbox 5g kurulumumu yapmasını ve internet kullanmak zorunda kaldığım için oluşan yüksek mobil fatura tutarı konusunda da tarafıma gerekli desteğin ve düzenlemenin sağlanmasını talep ediyorum.