to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borç Hâlâ Açık: Kredi Notum Mağdur Ediliyor
Turkcell hattıma ait, 2009 yılında açılmış bir icra dosyam bulunuyor. Bu dosyaya ilişkin borcumu 2010 yılı civarında ödedim. Bugün Turkcell’i aradığımda sistemlerinde herhangi bir borç görünmediği, borcumun olmadığı söyleniyor; ancak e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada icra dosyam hâlâ açık olarak görünüyor.
Yaklaşık üç gün önce hem telefonla müşteri temsilcisiyle görüştüm hem de temsilcinin yönlendirmesiyle müşteri şikayetleri bölümüne ayrıca yazılı şikayet bıraktım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve icra dosyası e-Devlet üzerinde hâlâ açık gözüküyor. Bu durum kredi notumu olumsuz etkiliyor ve malı açıdan mağdur olmama neden oluyor.
Ödenmiş olan bu borca ait icra dosyasının e-Devlet ve ilgili tüm kayıtlarda derhal kapatılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne arayan oldu ne de şikayetin çözümü için uğraşan. Dosya hala açık görünüyor. Yazık o kadar yaptığınız reklamlara. Bir daha Turkcell'in kapısından dahi geçmem. Hala inceleniyor görünüyor.
