to read complaints and reviews, or file yours.Kontrat Yenileme Aramaları Anında Sonlandırılıyor, Müşteri Temsilcisi Saygısız Davranıyor
Turkcell tarafından kontrat yenileme için sık sık aranıyorum, telefonu açtığım anda ise çağrı sonlandırılıyor. Bu durum bir süredir devam ediyor ve özellikle küçük çocuğum olduğu için bu şekilde dalga geçer gibi yapılan aramalar beni oldukça rahatsız ediyor.
02.07.2026 tarihinde saat 12.01’de bu durumu iletmek ve şikayet etmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve A*** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana “telefonunuz çekmemiştir” şeklinde bir açıklama yaptı. Oysa o an kendisiyle konuşuyordum, üstelik şehir merkezinde ikamet ediyorum ve görüşme sırasında herhangi bir kopma yaşanmadı. Ardından müşteri temsilcisi hiçbir gerekçe belirtmeden telefonu yüzüme kapattı.
Turkcell’in bu saygısız ve ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle kurumsal olarak özür dilemesini, A*** isimli müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve kontrat yenileme amacıyla yapılan bu aramaların bu şekilde rahatsızlık vermeyecek biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Konuya hassas davranmaları ve çözüm odaklı olmaları beni mutlu etti, teşekkür ediyorum.
