Kontrat Yenileme Aramaları Anında Sonlandırılıyor, Müşteri Temsilcisi Saygısız Davranıyor

Turkcell tarafından kontrat yenileme için sık sık aranıyorum, telefonu açtığım anda ise çağrı sonlandırılıyor. Bu durum bir süredir devam ediyor ve özellikle küçük çocuğum olduğu için bu şekilde dalga geçer gibi yapılan aramalar beni oldukça rahatsız ediyor.

02.07.2026 tarihinde saat 12.01’de bu durumu iletmek ve şikayet etmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve A*** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana “telefonunuz çekmemiştir” şeklinde bir açıklama yaptı. Oysa o an kendisiyle konuşuyordum, üstelik şehir merkezinde ikamet ediyorum ve görüşme sırasında herhangi bir kopma yaşanmadı. Ardından müşteri temsilcisi hiçbir gerekçe belirtmeden telefonu yüzüme kapattı.

Turkcell’in bu saygısız ve ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle kurumsal olarak özür dilemesini, A*** isimli müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve kontrat yenileme amacıyla yapılan bu aramaların bu şekilde rahatsızlık vermeyecek biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.