İzinsiz TYG Avantaj Tarifi Ve 1.200 TL Ücret İptali Talebi

Turkcell hattımda “Dolu Dolu 30 GB 2000 dakika” tarifesini kullanırken, herhangi bir talebim ve onayım olmamasına rağmen, Temmuz ayına ait faturamda hattıma TYG Avantaj tarifesi tanımlandığını ve bunun için faturama 1.200 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Eğer güncel fatura bilgime bakmamış olsam, 14 gün boyunca her gün 400 TL olmak üzere ekstra ücret yansıtılmaya devam edecekmiş.

Üç gün önce faturamı kontrol ettiğimde hatta çoktan 1.200 TL ücret yansımış olduğunu fark ettim. Şu an Suudi Arabistan’da bulunuyorum ve bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bu paketi iptal edemeyeceklerini söylediler.

Hattıma benim onayım olmadan böyle bir tarife tanımlanmasını ve yüksek tutarda ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. 0506 092 06 32 numaralı hattıma tanımlanan TYG Avantaj tarifesinin iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan 1.200 TL tutarındaki ücretin tamamının faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluyla bu mağduriyetimin giderilmesi için süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.