to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Saat Hattındaki Yetkisiz Alışveriş Ve 750 TL Borç İtirazı
Turkcell’den almış olduğum ve çocuğumun akıllı saatinde kullanılan hatta, hat akıllı saate takılı ve yaklaşık 2 aydır hiç kullanılmıyor olmasına rağmen Mart ayında başlayan ve Temmuz ayına kadar devam eden alışveriş işlemleri yansıtıldığını gördüm. Bu işlemlerle birlikte tarafıma cayma bedeli de çıkarılarak toplamda yaklaşık 750 TL tutarında bir borç oluştu.
Bu durumu 01.07.2026 tarihinde fark ettim ve hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak kimse konuyu ciddiye almadı, yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Çocuğumun hattı sadece akıllı saatte kullanıldığı ve uzun süredir de fiili kullanım olmadığı halde bu şekilde alışveriş görünmesi ve borç çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Turkcell’den beklentim, hat üzerinden görünen bu alışveriş işlemlerinin ve buna bağlı tüm borçların, cayma bedeli dahil olmak üzere tamamının iptal edilmesi ve benden tahsil edilmeye çalışılan yaklaşık 750 TL’nin tamamen karşılanmasıdır. Aksi takdirde hem Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı hem de uzun süredir kullandığım Superonline üyeliğimi iptal ettireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 03.07.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
