Sadakatine Değer Verilmeyen Fiyat Zammı

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim ve 30 GB internet, 2000 dakika içeren tarifemi kullanıyorum. Ancak son dönemde faturalarıma gelen zamlar makul olmaktan çok uzaklaştı. Taahhüdüm bitmek üzere her sene yükseliyor yaklaşık 790 TL iken bir anda 1000 TL seviyesine yükseldi. Yani yeni üyelere aynı tarifem üzerinden 700 TL veriyorken ben niye 1000 TL ödüyorum yani resmen aptal yerine koyulmuş gibi hissediyorum.

Her sene 200–250 TL civarında zam yapılması, uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen hiçbir sadakat avantajı sunulmaması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Artık Turkcell’in diğer operatörlere göre çok pahalı kaldığını düşünüyorum ve bu durum nedeniyle hattımı taşımayı dahi düşünür hale geldim.

Uzun süreli bir müşteri olarak, bu fatura artışının gözden geçirilmesini, daha makul, piyasa koşullarına uygun ve sadakatimi dikkate alan bir tarife sunulmasını talep ediyorum.