Yüksek Faturalar Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

Turkcell faturalı hattımı geçen yıldan beri kullanıyorum. Nişan dönemimde kontratım bittikten sonra yenilediler ve yaklaşık 4 aydır 30 GB’lik, aylık 450 TL olarak görünen paketi kullanıyorum. Ancak her ay faturama bu tutardan daha yüksek rakamlar yansıtılıyor ve artık bu ücretler bana fazla geldiği için hattımı daha uygun bir pakete geçirmek istedim.

Paketimi düşürmek istediğimde sistemde uygun paket olmadığını söylüyorlar. Şu anda faturasıza geçmek istediğimde ise güncel tutar olan yaklaşık 470 TL’ye ek olarak 780 TL civarında cayma bedeli çıkarıyorlar ve bunun artabileceğini de belirttiler. Bu durum, paket ücretlerinin zaten beklenenden yüksek gelmesi nedeniyle mağduriyetimi daha da artırıyor.

Turkcell bayisi beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi, müşteri hizmetleri de aynı bilgileri tekrar edip bu cayma bedelini kaldırmak için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyledi. 538 ****69 0* numaralı hattım için yansıtılan bu yüksek cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın söz verilen ücretler üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.