to read complaints and reviews, or file yours.E-İmza Şifre Blokesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Turkcell üzerinden internet aracılığıyla e-imza aldım. 03 Temmuz 2026 tarihinde e-imzamı kullanarak imza atmaya çalışırken şifrem bir şekilde bloke oldu ve o andan itibaren e-imzamı kullanamaz hale geldim.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, 2929’a SMS göndererek kayıt oluşturmam gerektiği ve ilgili birimin bana dönüş yapacağı söylendi. Dünden beri defalarca kez 2929’a mesaj atarak kayıt oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aynı sorunla ilgili Turkcell’i iki kez daha aradım, e-imza biriminin ayrı bir birim olduğu, doğrudan ulaşabileceğim herhangi bir numaralarının olmadığı ve yalnızca onların beni arayabileceği ifade edildi.
Süreli ve acil olarak imzalamam gereken resmi bir rapor olduğu için e-imzamı kullanamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. E-imza şifre blokesinin en kısa sürede kaldırılarak e-imzamı tekrar kullanabilir hale getirmelerini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala arayan olmadı ve imzalamam gereken resmi raporlarımı imzalayamıyorum. Acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
