Dört Hatlı Uzun Süreli Müşterinin Aşırı Faturalarına %50 İndirim Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve üzerime kayıtlı 4 adet faturalı cep telefonu hattı bulunuyor. Tüm bu hatlar 12 ay taahhütlü olmasına rağmen, yaklaşık son 1 yıldır her ay rakip operatörlere kıyasla çok daha yüksek faturalar ödüyorum. Aynı kullanım alışkanlıklarıyla devam etmeme rağmen faturalarımın bu kadar yüksek gelmesini adil bulmuyorum.

Bu durumla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve e-posta ile de başvuruda bulundum ancak somut bir çözüm veya tatmin edici bir açıklama alamadım. Faturalarımın neden bu seviyede olduğuna dair net, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Turkcell’den, üzerime kayıtlı 4 hattın son 1 yıllık faturalarının detaylı biçimde incelenmesini ve aynı tarifede kalmak şartıyla, ödemekte olduğum faturalarda en az %50 oranında kalıcı bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Uzun süreli bir müşteri olarak, hem faturalarımın şeffaf biçimde açıklanmasını hem de rakip operatörlerle rekabet edebilecek makul seviyelere çekilmesini istiyorum.