to read complaints and reviews, or file yours.Esım Kayıt Hatası Nedeniyle Servis Yok Ve Hattım Kullanılamıyor
2 Temmuz tarihinde Antalya’daki bir Turkcell bayisinde, fiziksel sim kart sürem sona erdiği için iPhone 14 Pro Max cihazıma QR kod ile esim geçişi yapıldı. Ancak cihazın içinde fiziksel sim kart olmadığı için esim, süresi dolan sim kartın IMEI numarasına kayıtlı kaldı ve şu anda “Servis yok” uyarısı alıyor, hattımı hiç kullanamıyorum.
Yaklaşık 3 gündür Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bugün de tekrar bayiye gittim. Hem bayi hem müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını, çözüm üretemediklerini söyledi. BTK ile de görüştüm ancak halen hat kapalı durumda ve mağduriyetim devam ediyor.
Turkcell’in, esim’in açık olan IMEI üzerine doğru şekilde kayıt edilmesini ve faturalı hattımın bir an önce aktif hale getirilerek kullanılabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
