to read complaints and reviews, or file yours.Esım Kayıt Hatası Nedeniyle Servis Yok Ve Hattım Kullanılamıyor
2 Temmuz tarihinde Antalya’daki bir Turkcell bayisinde, fiziksel sim kart sürem sona erdiği için iPhone 14 Pro Max cihazıma QR kod ile esim geçişi yapıldı. Ancak cihazın içinde fiziksel sim kart olmadığı için esim, süresi dolan sim kartın IMEI numarasına kayıtlı kaldı ve şu anda “Servis yok” uyarısı alıyor, hattımı hiç kullanamıyorum.
Yaklaşık 3 gündür Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bugün de tekrar bayiye gittim. Hem bayi hem müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını, çözüm üretemediklerini söyledi. BTK ile de görüştüm ancak halen hat kapalı durumda ve mağduriyetim devam ediyor.
Turkcell’in, esim’in açık olan IMEI üzerine doğru şekilde kayıt edilmesini ve faturalı hattımın bir an önce aktif hale getirilerek kullanılabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 10.07.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
