Açma Kapama Bedeli Bildirimsiz Yansıtıldı, İptal Ve İade Gerekiyor

Turkcell mobil hattıma bu ayki faturamda 212,70 TL tutarında açma kapama bedeli yansıtıldığını gördüm. Hattıma ilk kez böyle bir ücret yansıtılmasına rağmen bu işlemle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu ücreti kesinlikle haksız buluyorum.

5422****63 numaralı hattım için daha önce Turkcell müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili aramadım, bu şikayetle birlikte ilk kez talepte bulunuyorum. Beklentim, müşteri olarak mağduriyetimin dikkate alınmasıdır.

Hattıma yansıtılan 212,70 TL tutarındaki açma kapama bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Taahhüdümün son ayında olduğumu, bu tutarın iade edilmemesi halinde BTK’ya şikayet kaydı açacağımı ve hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.