to read complaints and reviews, or file yours.Antakya Kuzeytepe'de Turkcell Mobil Veri Kesintisi Ve Mağduriyet
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Hatay Antakya Kuzeytepe Mahallesi’nde hem benim hattımda hem de annemin Turkcell hattında mobil veri hiçbir şekilde çekmiyor. Aynı evde Vodafone hattı olan birinin telefonu ise sorunsuz şekilde çekiyor. Bu sorun bugün yaşanan elektrik kesintisi ile birlikte başladı ve elektrik kesildiği anda Turkcell mobil internetimiz tamamen gitti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece internet ayarlarını sıfırlamam söylendi ve daha detaylı bir inceleme yapılmadan, müşteri temsilcisine bile tam bağlanamadan hattan düşürüldüm. Cihaz ve ayarlar tarafında bir problem olmadığı açıkça ortadayken yaşadığımız bu sorunun şebeke veya altyapı kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Elektrik kesildiği anlarda telefonlarımızı hiçbir şekilde kullanamıyor olmamız hem iletişim hem de güvenlik açısından ciddi mağduriyet yaratıyor. Turkcell’in Hatay Antakya Kuzeytepe bölgesindeki bu sorunu acilen teknik olarak inceleyip kalıcı şekilde gidermesini ve kesinti anlarında da mobil iletişim hizmetini kesintisiz sağlayabilecek bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
