Taahhüt Sonrası Fahiş Ücret Artışı Ve Açıklama Eksikliği

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra internet paketlerime çok yüksek bir fiyat yansıtıldı ve hattıma 1300 TL gibi fahiş bir ücret çekildi. Özellikle taahhüt bitimi sonrası bu kadar ani ve yüksek bir artış benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak fiyatın neden bu seviyeye çıktığı konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı. Ne fiyatlandırma politikasına dair bir bilgilendirme aldım ne de beni rahatlatacak net bir yanıt verildi.

Turkcell’den beklentim, makul düzeyde, bütçemi aşmayacak uygun fiyatlı bir internet paketi sunulması ve mevcut yüksek ücretin tekrar gözden geçirilmesidir. Hem sadık bir müşteri olarak hem de kullanıcı haklarım gereği, tarifemin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma daha uygun bir teklif iletilmesini talep ediyorum.