110 TL Ücretli Oyun İçin GB Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Turkcell gnç uygulamasında dün gece saat 22.00 civarında yer alan gol atma oyunundan toplam 110 TL tutarında ücretli oyun oynadım. Oyunları eksiksiz tamamlamama rağmen, kampanya kapsamında hattıma tanımlanması gereken internet paketim hatta yüklenmedi ve şu an internete acil ihtiyacım olmasına rağmen kullanamıyorum.

Yapılan harcama Turkcell faturalı hattıma yansıtıldı, ödeme alınmasına rağmen kampanya karşılığında vaat edilen GB’lerin hatta tanımlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir yetkiliye bağlanamadım ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ödediğim 110 TL karşılığında kazanmam gereken tüm GB’lerin bir an önce hattıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.