Taahhüt Yenilemede Orantısız Fiyat Artışı Ve Haksız Teklif

Turkcell faturalı hattım için aylık yaklaşık 1000 TL ödediğim taahhüdüm bitmek üzereyken, taahhüdümü yenilemek için arandım ve hem müşteri hizmetlerinden hem de uygulama üzerinden incelediğimde, aynı tarifenin artık yok denilerek bana 10 GB daha yüksek paketle sözde indirimli olarak yaklaşık 2500 TL civarında bir tarife sunulduğunu gördüm. Arada neredeyse iki buçuk kata yakın bir fark oluşması, bana makul ve kabul edilebilir gelmiyor.

Erzurum’da kullandığım 535***2003 numaralı hattım için, yalnızca taahhüdümü yenilemek istememe rağmen bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak, üstelik bunun “indirimli teklif” gibi sunulması beni rahatsız etti. Bu konuyla ilgili olarak CİMER dahil olmak üzere çeşitli mercilere de şikayetimi iletmiş bulunuyorum.

Talebim, mevcut hattım için taahhüdümün yenilenmesi sırasında, faturamın ülkemizdeki yasal enflasyon oranları çerçevesinde makul bir seviyede artırılması ve eski ödediğim ücrete yakın, adil bir tarife teklif edilmesidir. Aksi halde bu haksız fiyat artışı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve çözüm bekliyorum.