to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Abonelere Yeni Müşteri Fiyatları Uygulanmıyor
Yaklaşık 10 yıldan fazladır Turkcell müşterisiyim ve faturalı hattımı 3 yıldan daha uzun süredir kullanıyorum. Son 1 yıldır ise yeni müşterilere sunulan avantajlı paketlerden yararlanamıyorum. Daha önce “Hepsi Bir Arada” paketini kullanıyordum, şu anda ise sözleşmem bittiği için hattımı taahhütsüz olarak kullanıyorum ve aylık faturam 560 TL’yi geçiyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp daha uygun fiyatlı paketlere geçmek istediğimi belirtmeme rağmen, bana sadece mevcut müşterilere özel, çok daha yüksek fiyatlı paketler sunuldu. Yeni müşterilere uygulanan uygun fiyatların bana tanımlanamayacağı söylendi. Uzun süredir Turkcell abonesi olmama rağmen, yeni müşterilere göre daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.
Kocaeli Gebze’de kullandığım hattım için, mevcut müşterilere de yeni müşteri fiyatlarının sunulmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek, faturamda kalıcı bir iyileştirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 06.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
