Veri Paketi Beklenenden Hızlı Bitiyor, Açıklama Ve İnceleme Talebi

Turkcell’de “İşte Hesaplı Platin 25 Data” paketini kullanıyorum. Ev internetimde (TTNET) bölgede yaşanan sorun nedeniyle son iki gündür tamamen mobil verime yönelmek zorunda kaldım ve bu süreçte paketimin aşırı derecede hızlı bittiğini fark ettim. Film, dizi gibi yoğun internet harcayan hiçbir içerik izlemiyorum; ağırlıklı olarak yalnızca Instagram ve X kullanmama rağmen bir‑iki günde 7‑8 GB civarında veri harcanıyor.

Benzer kullanımda olan ve farklı operatör kullanan ev sakinleri, hatta film izlemelerine rağmen internetlerinin bu kadar hızlı bitmediğini görüyorum. Bu nedenle kendi hattımdaki internet kullanımında anormal bir durum olduğunu düşünüyorum. Daha önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “kullandığınız için bitiyor” denilerek geçiştirildim ve detaylı, tatmin edici bir inceleme yapılmadı.

Turkcell hattımın (sonu 8202 ile biten numaram) internet kullanımının ayrıntılı olarak incelenmesini, gerekirse teknik kontrollerin yapılarak anormal veri tüketiminin nedeninin açıklanmasını ve tarafıma net, anlaşılır bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İnternet paketimin bu şekilde olağan dışı bir hızda tükenmeye devam etmesi halinde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi olarak düşündüğümü de belirtmek isterim.