Antakya’da Turkcell Çekim Ve Bağlantı Sorunları Çözülmüyor

Hatay Antakya Aksaray Mahallesi 13. Sokak’ta ikamet ediyorum ve Turkcell mobil hattımda 6 Şubat 2023 depremlerinden bu yana sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Deprem sırasında çöken altyapı ve çekim kalitesi aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir zaman eski haline dönmedi.

Mahallemizde ve çevresinde neredeyse günün her saatinde ciddi çekim ve bağlantı sorunu yaşıyoruz. Telefonla konuşurken ses gidip geliyor ya da tamamen kopuyor, çoğu zaman internete hiç bağlanamıyor ya da çok düşük hızlarda kullanabiliyoruz. Antakya’nın merkezinde olmamıza rağmen insanlarla doğru düzgün iletişim kuramıyoruz.

Bu sorunla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “incelemeye devam ediliyor” şeklinde geri dönüş yapılıyor ancak sahada hissedilir bir iyileşme olmuyor. Uzun süredir süreklilik gösteren bu mağduriyetin artık giderilmesini istiyorum.

Turkcell’den, bulunduğumuz bölgedeki altyapı ve çekim sorununu kalıcı olarak çözmesini, gerekirse seyyar baz istasyonu ya da yeni baz istasyonu ile bölgeyi güçlendirmesini talep ediyorum. Yıllardır ücretini ödediğimiz hizmeti, deprem bölgesinde yaşayan müşteriler olarak kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyoruz.