Turkcell Müşteri Temsilcisi Yetkili Bağlantısı Reddi Ve İnternet Sorunu Çözülmedi

08.11.2026 tarihinde saat 19:40 sularında İstanbul Pendik’ten Turkcell müşteri hizmetlerini mobil hattımla ilgili bir sorun için aradım ve yaklaşık 15 dakika hatta bekledim. Görüşmeye bağlandığım temsilci B**** Hanım’a internette sıkıntım olduğunu söyledim ve ısrarla yetkili bir kişiyle görüşmek istediğimi belirttim.

Tüm ısrarıma rağmen B**** Hanım beni bir üst yetkiliye bağlamamak için adeta direnç gösterdi, sürekli aynı cümleleri tekrar etti ve hiçbir şekilde çözüm sunmadı. İnternetle ilgili yaşadığım soruna dair somut bir destek almadığım gibi, talep ettiğim yetkili kişiye de nedense bir türlü bağlanmak istenmedim. Müşteri temsilcilerinin üzerindeki yetkililere ulaşmanın bu kadar zor olması ve müşterinin adeta yalvarır duruma düşürülmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Arama kayıtlarım mevcut olup, bu yaşanan sürecin incelenmesini ve özellikle ilgili görüşmenin dinlenmesini talep ediyorum. Bir an önce yetkili birimden aranarak yaşadığım internet sorunum hakkında bilgilendirilmek ve talebim doğrultusunda Turkcell hatlarımın iptali konusunda işlem yapılmasını istiyorum.