to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak Ve 96 Saatlik Bekleme Süresi Mağduriyeti
Turkcell hat taahhüdüm 25.05.2025 bitiyor önceleri arar sorarlardı taahhüdünüz bitiyor diye arayan soran yok. Önemli değil zaman çalışan gibi faktörlerden dolayı muhtemelen kullanıcıları mobilden işlem yapmaya teşvik ediyorlar haklılar. Fakat dün akşam aradım 9 dakikada zor bağlandım müşteri hizmetlerine savaşta olan İran'a bağlansam daha çabuk bağlanırdım. Onu da geçtim 96 saat ödeme tipi değişikliği süresi nedir iyileştirmeleri tek taraflı yapmayın. Birazda müşteri bazlı bakınız. Ben 96 saatlik süreden dolayı şuan 2 hattımı kullanmaya devam edip ekstra ücret ödeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimizde sunduğumuz sesli yanıt sistemi, karşılıklı diyalog halinde ilerleyen ve müşteriyi yönlendiren bir yapıya sahiptir. Doğal konuşmanızla yapmak istediğiniz işlemi belirtmeniz yeterlidir. Buna göre sistem tarafından ilgili ekiplere yönlendirme yapılmaktadır. Gün içerisinde yaşanan yoğunluklar, teknik aksaklıklar ve benzeri sebeplerle müşteri temsilcimize bağlanma süresi zaman zaman uzayabiliyor. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
