to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Haziran günü saat 15.20 civarında Kayseri Melikgazi’deki bir Turkcell bayisinden faturalı hat açtırdım. Hattın açıldığına dair onay SMS’i de geldi ancak kısa süre içinde vazgeçtim ve mevcut Türk Telekom hattımı kapatmaktan da vazgeçtiğim için Turkcell hattımı iptal etmek istedim.
Fakat Turkcell müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorum. Arama yapmama rağmen herhangi bir canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyor, hattımı iptal etme talebimi kimseye iletemiyorum. Bu nedenle yeni açılan Turkcell faturalı hattımın hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri kanallarından tarafıma ulaşılıp hattımın iptali sürecinin hızlı bir şekilde tamamlanmasını rica ederim.
Yaklaşık 4-5 ay önce Turkcell faturalı hattımı kendi isteğimle kapattırdım. 30 Kasım tarihinde İstanbul Küçükçekmece’deki bayiye giderek hattımı tekrar geri almak istedim ancak sistemsel bir hata nedeniyle işlem son aşamada kaldı ve hattım açılmadı. Bayideki görevli bunun ay sonu olmasından kaynaklı...
Turkcell’den yaklaşık bir yıl önce aldığım faturalı hattımı bu yılın başında kaybettim ve o tarihten beri kullanamıyorum. Hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak “yardımcı olamıyoruz” şeklinde yanıtlar aldım. Ayrıca bir Turkcell mağazasına da gidip başvuru yaptım, or...
Turkcell faturalı hattımın iptali için 11 Mayıs tarihinde başvuruda bulundum. Ancak iptal talebime rağmen hat ancak 15 Mayıs tarihinde kapatıldı. Bu 4 günlük sürede hattı hiç kullanmamama rağmen hattı açık tutup faturalandırmaya devam ettiler ve bu tutarı faturama yansıttılar. İptal talebinden sonr...
Turkcell adına benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan üzerime faturalı hat açıldığını, bunu da müşteri hizmetlerinin aramasıyla öğrendiğimi belirtmek istiyorum. Arandığımda, üzerime kayıtlı ve faturası ödenmemiş bir hat bulunduğu, bu hatta en son 1225 TL ödeme yapıldığının göründüğü söylendi. Ancak b...
20 Kasım’da Turkcell’e giderek yeni hat için başvuru yaptım, hattımın 3 gün sonra açılacağı bilgisi verildi. Ancak ertesi gün, 21 Kasım’da Türk Telekom’da hâlâ 35 gün taahhüdüm kaldığını ve bu yüzden yaklaşık 1.600 TL cayma bedeli çıkacağını öğrendim. Bu tutarı ödeme durumum olmadığı için, hattım da...
Yorumlar