to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Nedeniyle Turkcell Hattının İptali Talebi
1 Haziran günü saat 15.20 civarında Kayseri Melikgazi’deki bir Turkcell bayisinden faturalı hat açtırdım. Hattın açıldığına dair onay SMS’i de geldi ancak kısa süre içinde vazgeçtim ve mevcut Türk Telekom hattımı kapatmaktan da vazgeçtiğim için Turkcell hattımı iptal etmek istedim.
Fakat Turkcell müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorum. Arama yapmama rağmen herhangi bir canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyor, hattımı iptal etme talebimi kimseye iletemiyorum. Bu nedenle yeni açılan Turkcell faturalı hattımın hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri kanallarından tarafıma ulaşılıp hattımın iptali sürecinin hızlı bir şekilde tamamlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell’den Kayseri Melikgazi’deki bir bayiden 1 Haziran’da faturalı hat aldım. Hattı hiç kullanmadım ve 3 Haziran’da iptal ettirdim. Buna rağmen hattın iptali sonrasında 1089,5 TL ödeme çıkartıldı ve ayrıca hattı hiç kullanmadığım halde önümüzdeki ay için de fatura kesileceği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın ayın 10’unda kesileceğini ve bu faturanın da mevcut 1089,5 TL’nin üzerine yansıyacağını belirttiler. Hattı sadece birkaç gün açık kalmış, hiçbir kullanım yapılmamış ve ardından iptal edilmiş olmasına rağmen benden hem 1089,5 TL ücret hem de ek fatura talep edilmesini kesinlikle haksız buluyorum. Kullanmadığım hat için çıkarılan 1089,5 TL tutarındaki ücretin ve iptalden sonra yansıtılmak istenen tüm faturaların iptal edilmesini, bu haksız ücretlendirme konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
