Müşteri Hizmetlerine Ulaşamadan Sürekli Kopan Ve Düşük Hızlı Superbox İnterneti

Yaklaşık 6–7 aydır Turkcell Superbox 4.5 paketini kullanıyorum. Son 2 aydır Zonguldak Merkez’de hattımda düzenli olarak ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet sık sık kopuyor, kendi kendine gidip geliyor ve mobil hat üzerinden çalışmasına rağmen hızım çoğu zaman çok düşük seviyelerde kalıyor.

Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hatta bağlanamadığım için durumu kimseye düzgün şekilde iletemedim. Buna rağmen her ay yaklaşık 1600 TL ödeme yapmaya devam ediyorum fakat ödediğim ücretin karşılığında ne stabil bir bağlantı ne de makul bir hız alabiliyorum.

Turkcell’den bulunduğum bölgedeki Superbox hizmet kalitesinin acilen incelenmesini, bağlantımın kopma yaşamadan stabil hale getirilmesini ve taahhütlü bir hizmet sunuluyorsa söz verilen hızların sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım sorun giderilmeyecekse mağduriyetimin önüne geçecek şekilde gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.