Teslim Edilmeyen T-Shirt İçin Açık İade Ve Gönderim Talebi

Machetta Giyim’den Trendyol üzerinden iki adet t-shirt siparişi verdim. Ürünlerden biri elime ulaştı, diğeri ise hiç teslim edilmedi. Gelmeyen ürün “Kadın ip detay ikili oversize tshirt” adlı üründü. Siparişimi 09.08.2026 tarihinde, sipariş numarası 11490286870 ile kredi kartı kullanarak oluşturdum.

Ürün gelmeyince Trendyol üzerinden talep açtım ve bana bu ürünü tedarik edemeyeceklerini söylediler, ardından da iade oluşturmamı önerdiler. Ancak hiç elime ulaşmayan, teslim edilmeyen bir ürün için nasıl iade oluşturacağımı anlamadım ve bu süreçte mağdur oldum. Parasını ödediğim ürün ya gönderilmiyor ya da ne yapılacağı net şekilde anlatılmıyor.

Gelmeyen ürün için ya ürünün acilen gönderilmesini ya da kredi kartıma ücret iadesinin açık ve anlaşılır bir şekilde yapılmasını istiyorum.