to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Fatura Ödemeleri İçin İade Ve Çözüm Talebi
Turkcell’e ait 5330****06 ve 5336****34 numaralı hatlarım için 2026 yılının başından bu yana mükerrer fatura ödemeleri yaptığımı fark ettim. Aynı dönemlere ait faturalar için birden fazla kez ödeme alınmasına rağmen bu fazla ödemelerle ilgili hiçbir düzeltme yapılmadı.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yaptığım görüşmelerden herhangi bir sonuç alamadım ve fazla ödemelerim ne iade edildi ne de faturalarıma alacak olarak yansıtıldı.
Turkcell’den talebim, 2026 yılının başından itibaren yapılan tüm mükerrer fatura ödemelerimin detaylı şekilde incelenmesi ve fazla tahsil edilen tutarların faturalarıma mahsup edilerek alacak kaydı düşülmesidir. Gerekli kontrollerin yapılması ve tarafıma yazılı, net bir geri dönüş sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
