to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e ait 5330****06 ve 5336****34 numaralı hatlarım için 2026 yılının başından bu yana mükerrer fatura ödemeleri yaptığımı fark ettim. Aynı dönemlere ait faturalar için birden fazla kez ödeme alınmasına rağmen bu fazla ödemelerle ilgili hiçbir düzeltme yapılmadı.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yaptığım görüşmelerden herhangi bir sonuç alamadım ve fazla ödemelerim ne iade edildi ne de faturalarıma alacak olarak yansıtıldı.
Turkcell’den talebim, 2026 yılının başından itibaren yapılan tüm mükerrer fatura ödemelerimin detaylı şekilde incelenmesi ve fazla tahsil edilen tutarların faturalarıma mahsup edilerek alacak kaydı düşülmesidir. Gerekli kontrollerin yapılması ve tarafıma yazılı, net bir geri dönüş sağlanmasıdır.
Turkcell hattıma ait ekim dönemi faturası için iki kez ödeme alındı. Aynı fatura tutarını mükerrer şekilde ödememe rağmen, bu durumla ilgili herhangi bir iade veya düzeltme işlemi yapılmadı. Çift ödemenin üzerinden yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen, Turkcell’e iade ve düzeltme talebinde bulunmama ra...
Turkcell hattıma ait tek bir fatura için 07.01.2026 tarihinde 3650 TL ödeme yaptım. Ancak aynı dönem faturasına ilişkin olarak benden iki kez tahsilat...
Turkcell hattım olan 0536 *** ** 56 numaralı aboneliğimde 10.03.2026 tarihinde faturam için hesabımdan 298,5 TL tutarında ödeme iki kez çekildi. Buna rağmen Turkcell sisteminde aynı fatura hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca talep açmam...
9 Mart 2026 tarihinde Turkcell faturalı hattıma ait 527 TL tutarındaki faturamı internet bankacılığı üzerinden ödedim. Tek fatura olmasına rağmen 527 TL tutarındaki bu ödeme iki kez çekildi ve hesabımdan toplamda 1.054 TL tahsil edildi, buna rağmen Turkcell sisteminde fatura hâlâ ödenmemiş olarak gö...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, yaklaşık üç yıldır aynı hattı kullanıyorum. Ocak ayından bu yana faturama her ay yaklaşık 600 TL civarında, beklemediğim bir ücret yansıtılmaya başlandı. Daha önce faturalarımda böyle bir kalem yokken son iki aydır bu ek ücret nedeniyle faturalarım ...
Yorumlar