to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Mart 2026 tarihinde Turkcell faturalı hattıma ait 527 TL tutarındaki faturamı internet bankacılığı üzerinden ödedim. Tek fatura olmasına rağmen 527 TL tutarındaki bu ödeme iki kez çekildi ve hesabımdan toplamda 1.054 TL tahsil edildi, buna rağmen Turkcell sisteminde fatura hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor.
Fazla çekilen tutarın ve ödemenin sistemde görünmemesiyle ilgili iade ve inceleme talebi oluşturdum; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Dün müşteri hizmetleriyle görüştüm, bugün de defalarca aramama rağmen yaklaşık 40 dakika boyunca hatta bekletilip hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım; kimse muhatap olmuyor.
Hem hesabımdan fazla çekilen 527 TL’nin tarafıma iade edilmesini, hem de ödemenin sistemde doğru şekilde işlenerek hattım üzerinde herhangi bir kısıtlama ya da mağduriyet oluşmamasını istiyorum. Ayrıca, yaşadığım zaman kaybı ve iletişimsizlik nedeniyle tarafıma konu hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell hattıma ait tek bir fatura için 07.01.2026 tarihinde 3650 TL ödeme yaptım. Ancak aynı dönem faturasına ilişkin olarak benden iki kez tahsilat...
Turkcell mobil hattıma ait faturamı 31.12.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden ödedim. Ödemeyi yapmış olmama rağmen sistemde hâlâ borcum ödenmemiş olarak görünmektedir. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödeme kaydının sistemlerinde görünmediği söylendi. Ancak ben ödemeyi...
Turkcell faturalı hattıma ait 5.627 TL tutarındaki faturayı 15 Kasım tarihinde yanlışlıkla iki kez ödedim. Bunu fark eder etmez, ikinci ödemenin iadesi için başvuru yaptım ve bu tutara gerçekten ihtiyacım olduğunu, iade gerçekleşmezse mağdur olacağımı defalarca belirttim. Tüm bu uyarılarıma rağmen ...
Yorumlar