to read complaints and reviews, or file yours.Tek Fatura İçin Üç Çekim, Ödenmemiş Gösterimi
Turkcell hattıma ait 296 TL tutarındaki faturam, 9 Şubat tarihinde kredi kartımla ödememe rağmen sistemde hâlâ “ödenmemiş” olarak görünüyor. Ödeme sırasında aynı fatura için kartımdan 3 kez çekim yapılmış ve ekstreme bu şekilde yansıdı.
Bu konuda Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talep açmam gerektiği söylendi. Talep açılmasına rağmen şu ana kadar, fazladan yapılan çekimler için bir iade işlemi gerçekleşmedi, faturam da sistemde ödenmiş olarak güncellenmedi. Aynı anda hem borçlu görünmek hem de üç kez ödeme yapılmış olması beni mağdur ediyor.
İlgili hatta ait numaranın orta üç hanesi 331, son iki hanesi 13 olacak şekilde, bu hat için yapılan fazla çekimlerin incelenmesini, kartımdan alınan mükerrer tutarların iadesini ve faturamın sistemde derhal ödenmiş olarak güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 13/03/2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
