Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Tek Fatura İçin Üç Çekim, Ödenmemiş Gösterimi

ID:35417600

Tek Fatura İçin Üç Çekim, Ödenmemiş Gösterimi

Sudenur

Turkcell

11 Mart 02:54

334

Turkcell hattıma ait 296 TL tutarındaki faturam, 9 Şubat tarihinde kredi kartımla ödememe rağmen sistemde hâlâ “ödenmemiş” olarak görünüyor. Ödeme sırasında aynı fatura için kartımdan 3 kez çekim yapılmış ve ekstreme bu şekilde yansıdı.

Bu konuda Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talep açmam gerektiği söylendi. Talep açılmasına rağmen şu ana kadar, fazladan yapılan çekimler için bir iade işlemi gerçekleşmedi, faturam da sistemde ödenmiş olarak güncellenmedi. Aynı anda hem borçlu görünmek hem de üç kez ödeme yapılmış olması beni mağdur ediyor.

İlgili hatta ait numaranın orta üç hanesi 331, son iki hanesi 13 olacak şekilde, bu hat için yapılan fazla çekimlerin incelenmesini, kartımdan alınan mükerrer tutarların iadesini ve faturamın sistemde derhal ödenmiş olarak güncellenmesini talep ediyorum.

Turkcell

11 Mart 16:24 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

11 Mart 16:24

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

13 Mart 15:19

Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 13/03/2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meltem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aynı Fatura İçin Üç Kez Ödeme Yaptım, 800 TL'm İade Edilmiyor

Meltem

Turkcell

19 Aralık 2025 14:16

181

"Teşekkür ederim 💕💕💕"

Atıf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Türkcell Fatura Ödemesi Sistemde Görünmüyor

Atıf

Turkcell

10 Şubat 14:54

183

Turkcell hattıma ait 342 TL tutarındaki faturamı 09.02.2026 tarihinde internet bankacılığı üzerinden ödedim. Ödemem bankamda başarılı olarak görünmesi...

Aynı Fatura İki Kez Tahsil Edildi, İade Bekliyorum

Murat

Turkcell

18 Aralık 2025 19:03

330

15 Aralık’ta Turkcell fatura ödememi Turkcell uygulaması üzerinden yapmak istedim ancak uygulama "Şu an işlem gerçekleştirilemiyor" hatası vererek işlemi sonlandırdı. İşlemin başarısız olduğunu gördüğüm için 16 Aralık’ta tekrar denedim ve faturamı ödedim. Ancak kredi kartı ekstreme baktığımda, 0539*...

Cahit sonuçtan hiç memnun değil

Haksız 1.811,96 TL Fatura Tahsilatı Ve İade Talebi

Cahit

Turkcell

23 Şubat 09:39

261

Turkcell kurumsal hattımı bireysel hatta çevirdikten sonra Mart ayına ait 399 TL’lik eski fatura borcumu ödedim. Buna rağmen hattıma hiçbir mantıklı açıklaması olmayan, 1.811,96 TL tutarında ek bir fatura çıkarıldı ve hattımın kapanmaması için bu tutarı da mecburen ödedim. Bu süreçte Turkcell müşte...

Çift Ödeme Sonrası İade Ve Bilgilendirme Sorunu

Gökhan

Turkcell

02 Aralık 2025 22:32

301

Turkcell hattıma ait ekim dönemi faturası için iki kez ödeme alındı. Aynı fatura tutarını mükerrer şekilde ödememe rağmen, bu durumla ilgili herhangi bir iade veya düzeltme işlemi yapılmadı. Çift ödemenin üzerinden yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen, Turkcell’e iade ve düzeltme talebinde bulunmama ra...