İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı, Bir Ay Bekliyorum

Touché Privé’den online olarak yaptığım alışverişte ürünleri iade etmek zorunda kaldım. Google üzerinden iade talebi oluşturdum, bana Aras Kargo ile gönderim yapmam için bir kargo numarası iletildi ve ürünleri bu numara ile gönderdim. Kargo Navlungo üzerinden Aras Kargo’ya teslim edildi ve takipte “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, iade ücretim olan 2.500 TL yaklaşık bir aydır hesabıma yatırılmadı.

Sipariş / müşteri numaram #1046058’dir. İade sürecinin başlamasına ve ürünlerin teslim edilmesine rağmen tarafıma ne ücret iadesi yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

İade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.