to read complaints and reviews, or file yours.DHL Güvercintepe Şubesinde Bildirim Alınmadan Saat Kargosunun İade Edilmesi
DHL Güvercintepe şubesi üzerinden Saat & Saat firmasından aldığım, yaklaşık 6.300 TL değerindeki saatimin kargosu bana hiç ulaşmadan iade sürecine alınmış durumda. Takip numarası 5543******22 olan bu gönderiyle ilgili ne arandım ne de şubeden gelip almam gerektiğine dair bir SMS aldım.
DHL’yi aradığımda bana “size ulaşamadık, kargo iadede” denildi, ancak telefonuma bu gönderiye ilişkin herhangi bir arama kaydı veya SMS bilgilendirmesi gelmedi. Buna rağmen kargomun tarafıma teslim edilmeden iade edilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Saatimin iade edilmesi yerine, aynı ürünün en kısa sürede yeniden adresime gönderilmesini ve tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekirse Güvercintepe şubesiyle görüşülerek sürecin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Figen S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Güvercintepe Şubesinde Bildirim Alınmadan Saat Kargosunun İade Edilmesi konulu ve 36936709 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
