Modem Teslimi Sonrası Borç Üç Katına Çıkarıldı

Turkcell Superonline internet aboneliğimi sonlandırma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Haziran ve temmuz aylarının toplam borcunun 3.200 TL olduğu belirtildi. Modemi teslim etmeye gittiğimde, yetkililer ödenmemiş fatura varsa modemi teslim edemeyeceğimi söylediler. Bunun üzerine son faturayı ödeyip öyle modem teslimini gerçekleştirdim.

Modemi teslim ettikten yaklaşık bir ay sonra bu kez Gama Hukuk tarafından arandım ve 3.200 TL’lik borcun ödenmediği, üzerine dosya masrafı vb. Eklemelerle toplam 8.200 TL talep edildiği söylendi. Hem modemi borçsuz teslim etmem gerektiği söylenmesine rağmen böyle bir borç çıkarılması hem de bir ay gibi kısa sürede borcun neredeyse üç katına çıkarılması bana tamamen haksız ve orantısız gelmektedir.

Bu süreçte hangi faturanın ödenmediğinin, hangi kalemlerden ne kadar dosya masrafı, faiz vb. Eklendiğinin açık ve yazılı biçimde tarafıma bildirilmesini, modemi teslim ederken bana verilen bilgilere göre yapılan bu uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Şikayetime konu olan 5377****09 numaralı hat, kapatılmış olan Superonline internet aboneliğine aittir.